8 (800) 333-05-49

Бесплатная консультация юриста по РФ

В какой суд обращаться по защите прав потребителей

Если спор с продавцом не удается решить, нужно обращаться в суд с исковым заявлением. Чтобы правильно определить, в какой суд обращаться с иском о защите прав потребителя, нужно учитывать ряд факторов: местоположение, цену иска, а также какие требования включены в иск.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Подсудность по выбору потребителя

По общему правилу исковое заявление подается по месту нахождения ответчика, однако потребителю предоставлена возможность выбрать наиболее удобное для него место подачи иска о защите прав потребителей (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ):

  • По месту нахождения ответчика. При этом под местом нахождения организации или индивидуального предпринимателя следует понимать ее юридический адрес (т.е. не адрес офиса или магазина, а адрес, указанный при регистрации) – ст. 54 Гражданского кодекса РФ.
  • По месту заключения или исполнения договора. Это может быть адрес магазина, где покупался товар или салона, где оказывалась услуга.
  • По месту жительства истца. Обычно здесь подразумевается адрес регистрации истца, однако если он фактически постоянно проживает в другом месте, то может подать иск и по месту своего фактического проживания.

Важно! Компании-исполнители часто включают в договор оказания услуг условие о подсудности конкретному суду (так называемая договорная подсудность), обращаться в который потребителю может оказаться неудобным. Такое условие договора не лишает потребителя права выбрать место рассмотрения спора, однако в иск придется включить требование о признании договора в части установления подсудности недействительным.

Однако из данного правила есть одно исключение: если подается коллективный иск, обратиться можно только в суд по месту нахождения ответчика (ч. 4 ст. 30 ГПК РФ).

Ориентируясь на один из вышеуказанных адресов, можно найти подходящий суд:

  • Судебный участок мирового судьи можно найти по базе ГАС «Правосудие»;
  • Районный суд, как правило, один на административно-территориальную единицу: район города, областной район и т.д. В некоторых регионах можно встретить межрайонные суды.

Чтобы определить, в районный или мировой суд обращаться, нужно ориентироваться на цену иска и заявленные требования.

Подсудность мировому судье и районному суду

Иск о защите прав потребителей подается в районный суд, если (ст. 23-24 ГПК РФ):

  • цена иска превышает 100 000 рублей;
  • в иске заявлена компенсация морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей без имущественных требований;
  • в иске заявляются материальные требования, не подлежащие оценке;
  • в иске заявляются нематериальные требования.

В остальных случаях потребитель должен обращаться к мировому судье.

Как определить цену иска

Чтобы определить цену иска о защите прав потребителей, нужно понять, что туда будет входить. Законодательство не регламентирует данный вопрос, однако в судебной практике к цене иска относят:

  • стоимость приобретенных товаров, работ или услуг;
  • размер неустойки, подлежащей уплате в связи с несвоевременным выполнением продавцом или исполнителем свих обязательств (ст. 23, 28 Закона о защите прав потребителей);
  • размер убытков, подлежащих возмещению.

В цену иска не включается:

Как составить и подать исковое заявление

Исковое заявление составляется в свободной форме с учетом требований закона, изложенных в ст. 131 ГПК РФ. Так, в исковом заявлении о защите прав потребителей должна содержаться следующая информация:

  • наименование суда, выбранного для обращения;
  • ФИО и адрес места жительства истца;
  • информация об ответчике. Для ИП это ФИО и ОГРНИП, для организации – наименование, адрес, ИНН, ОГРН. Данную информацию можно найти в базах ЕГРИП и ЕГРЮЛ соответственно;
  • цена иска, если заявление содержит имущественные требования, подлежащие оценке;
  • в чем конкретно заключается нарушение прав потребителя со ссылками на соответствующие нормы закона;
  • обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также документы, доказывающие данные обстоятельства, в том числе претензия и ответ на нее;
  • список прилагаемых документов, дата и подпись.

Также в названии документа лучше отразить, что это иск о защите прав потребителей, чтобы у суда не возникло процессуальных вопросов.

Скачать образец искового заявления о возврате товара и возмещении убытков

Необходимые документы

К иску необходимо приложить все документы, подтверждающие требования потребителя. В зависимости от конкретного спора это могут быть:

  • претензия к продавцу;
  • ответ на претензию;
  • квитанция об уплате госпошлины;
  • уведомление о вручении копии искового заявления ответчику;
  • договор купли-продажи, договор оказания услуг, товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;
  • акт выполненных работ, сверки или разногласий;
  • гарантийный талон;
  • товарная экспертиза;
  • документы, подтверждающие расходы на юридические услуги;
  • доверенность представителя истца, если он подает иск и участвует в судебных заседаниях;
  • фото и видео, доказывающие обстоятельства, на которые ссылается истец;
  • другие документы.

Все документы, кроме уведомления о вручении и квитанции об уплате госпошлины, можно приложить в виде копий, а оригиналы предъявить на судебном заседании.

Более подробно о составлении и подаче иска можно почитать в другой нашей статье.

Как определить размер госпошлины

Госпошлина по делам о защите прав потребителей рассчитывается только по имущественным требованиям в зависимости от цены иска. Порядок расчета закреплен в  ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. Однако данный порядок следует использовать с учетом положений ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, согласно которым потребитель освобожден от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.  Таким образом, госпошлина по защите прав потребителей рассчитывается следующим образом:

  • при цене иска до 1 000 000 рублей включительно госпошлина составляет 0 рублей;
  • при цене иска свыше 1 000 000 рублей госпошлина рассчитывается как 0,5 % от цены иска за вычетом 1 000 000 рублей.

Также согласно ст. 333.35 Налогового кодекса РФ вне зависимости от цены иска госпошлину не будут платить:

  • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
  • ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, бывшие узники фашистских концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания;
  • органы власти и общественные объединения, подающие исковые заявления в интересах потребителей.

О порядке уплаты госпошлины и других нюансах ее расчета читайте по ссылке.

Порядок подачи иска в суд

После того, как исковое заявление сформировано, а место подачи иска известно, можно обращаться в суд. Это можно сделать несколькими способами:

  • сдать документы в приемную суда лично или через представителя. Помимо самого пакета документов понадобится паспорт, а для представителя – нотариально удостоверенная доверенность;
  • направить иск с приложениями в адрес суда почтой. Лучше оформить отправление заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы оно не потерялось;
  • отправить сканы документов удалено через электронную систему ГАС «Правосудие».
Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Когда заявление в суде могут не принять

Законом установлен перечень случаев, когда исковое заявление может быть не принято или возвращено. Так, согласно ст. 134 ГПК РФ суд отказывает в принятии искового заявления (без права повторной подачи), если:

  • иск должен быть направлен в другую судебную инстанцию;
  • по спору уже имеется вступившее в законную силу решение суда;
  • по спору имеется решение третейского суда.

Также, в соответствии со ст. 135 ГПК РФ исковое заявление возвращается потребителю для устранения недочетов в следующих случаях:

  • не соблюден порядок досудебного урегулирования спора (претензионный порядок);
  • дело неподсудно данному суду, т.е. истцом неправильно установлена подсудность;
  • истец недееспособен, поэтому иск должен быть подан его законным представителем;
  • исковое заявление не подписано;
  • к иску не приложены документы, подтверждающие право представлять истца, если иск подается представителем;
  • в производстве суда уже находится дело по данному спору.

Досудебный порядок урегулирования спора

Остановимся подробнее на вопросе, обязательно ли соблюдать претензионный порядок перед обращением в суд с иском о защите прав потребителей.

Законом не установлена обязанность потребителя обращаться к продавцу или исполнителю с претензией, т.е. суд обязан принять к производству иск о защите прав потребителей, даже если досудебный порядок не был соблюден.

Тем не менее, на практике суды периодически возвращают истцам исковые заявления, к которым не приложены копии претензии. Определения о возвращении иска в этом случае подлежат обжалованию в вышестоящий суд.

Важно! Относительно некоторых видов услуг, оказание которых регулируется специальным законодательством, обязательный досудебный порядок все же установлен. Так, с претензией придется обращаться по финансовым, страховым, транспортным и туристическим услугам.

Следует отметить, что соблюдение претензионного порядка отвечает интересам самого потребителя:

  • дает возможность разрешить спор, не доводя его до суда;
  • документально закрепляет факт своевременного обращения к продавцу с законными требованиями;
  • позволяет требовать в судебном порядке выплаты неустойки и потребительского штрафа.

Порядок и сроки рассмотрения дела в суде

Срок исковой давности, в течение которого можно обратиться в суд за защитой прав потребителей, зависит от вида спора. Так, в случае спора о товаре иск в суд следует подать в течение 3 лет с момента нарушения права потребителя, спор об услугах должен быть рассмотрен судом в течение 1 года. Защита неимущественных прав осуществляется бессрочно.

После поступления иска в суд действуют следующие процессуальные сроки:

  • суд принимает иск к рассмотрению в течение 5 рабочих дней;
  • в течение месяца с момента принятия заявления к рассмотрению должно быть назначено судебное заседание;
  • общий срок рассмотрения спора не должен превышать 1 месяца в мировом суде и 2 месяцев в районном. Однако данные сроки могут быть увеличены в связи с необходимостью проведения дополнительных процессуальных действий.

Судебная практика

Хотя законодательство о защите прав потребителей на первый взгляд кажется довольно простым, в практике Верховного Суда РФ периодически встречаются интересные решения, демонстрирующие нестандартный юридический подход:

  1. Потребителю удалось расторгнуть договор купли-продажи и взыскать стоимость товара, который сломался после истечения гарантийного срока, но срок службы которого еще не кончился, поскольку починить его оказалось невозможно (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 6.11.2018 г. № 46-КГ18-54).
  2. Вместе со стоимостью некачественного товара потребитель взыскал с продавца уплаченные проценты по кредиту, взятому на приобретение данного товара (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28.01.2020 г. № 9-КГ19-15).
  3. Продавец не исполнил решение суда по спору о защите прав потребителей. Потребитель повторно подал иск в суд и взыскал неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за период с момента вынесения первого решения суда и до повторного обращения в суд (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 25.06.2019 г. № 77-КГ19-9).
  4. Потребитель переуступил право требования с продавца штрафа за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя другому потребителю (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28.05.2019 г. № 5-КГ19-52).

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Потребитель может выбрать, в какой суд обращаться: по месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту покупки товара или оказания услуги.
  2. В зависимости от цены иска и характера требований иск подается мировому судье или в районный суд.
  3. Перед обращением в суд лучше соблюсти досудебный порядок урегулирования спора и обратиться к продавцу с претензией.

Если при обращении в суд возникли сложности, лучше проконсультироваться с юристом.

Снежана Погонцева
Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: 8 (800) 333-05-49 Бесплатная консультация для посетителей сайта
Ксения Батракова
Если у вас остались вопросы по подсудности или обращению в суд, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ

Рекомендуем по теме