Юрист оказал некачественную услугу: что делать и как вернуть деньги?
«Обратилась в юридическую компанию, чтобы помогли с разделом имущества после развода. Заплатила часть цены – 70 000 руб. Письменный договор заключен. Юрист должен был составить исковое заявление и подать документы в суд, но после внесения оплаты перестал выходить на связь. В компании говорят, что он уволился. Что мне теперь делать?»
С таким вопросом к нам обратилась Ирина. Увольнение юриста из компании не означает, что она может остаться «не при делах». По закону юридическое лицо несет ответственность за своих сотрудников. Наши юристы изучили ситуацию и помогли Ирине вернуть деньги, а также взыскать штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы. В общей сложности она получила порядка 200 000 руб.
Разберемся, что делать, если юрист оказал некачественную услугу, и куда обращаться в 2024 году. Также я расскажу, чем отличается юрист от адвоката, и как взыскать с юридической компании убытки через суд.
Чем адвокат отличается от юриста
Сначала разберемся в различиях между адвокатами и юристами. От этого зависят законы, которые могут применяться при некачественном оказании услуг. Юрист – это специалист в области права. Чтобы им работать, достаточно получить юридическое образование. Юрист не является членом адвокатской палаты, а работать может как ИП, самозанятый, или по трудовому договору с организацией.
При некачественном оказании юридических услуг юристом или компанией применяются положения Закона «О защите прав потребителей».
Адвокат – это лицо, имеющее право осуществлять адвокатскую деятельность. Для этого, помимо образования, нужно получить статус адвоката. У многих на это уходят годы работы.
Адвокат не является предпринимателем (ст. 2 ФЗ от 31.05.2002 №63-ФЗ). Соответственно, к нему не могут применяться положения ЗоЗПП.
Когда юридические услуги считаются некачественными
Некачественным оказанием юридических услуг считается нарушение юристом своих обязательств по договору:
- Неправильное оформление искового заявления, если судом оно оставлено без движения (ст. 136 ГПК РФ).
- Неподача документов в суд, если юрист обязан был это сделать по договору.
- Пропуск процессуальных сроков по вине юриста.
- Утрата переданных документов, разглашение конфиденциальной информации.
- Предоставление неграмотной, некорректной консультации по проблеме клиента, если очевидно, что юрист не знает законов, но при этом он взял деньги за услугу и клиент предоставил ему полную информацию о ситуации.
- Навязывание платных услуг, которые клиенту не нужны для решения проблемы.
Наиболее распространенная причина расторжения договора с юристами – получение не того результата, которого ожидал клиент. Как правило, недобросовестные юристы, чтобы получить деньги, уверяют людей, что их проблему можно решить со 100% гарантией. Как только поступает оплата, такие юристы перестают выходить на связь, или же еще больше усугубляют проблему клиента. С юридической точки зрения клиент может вернуть только часть денег, но ему придется оплатить услуги, которые уже были оказаны надлежащим образом. Причина проста: в договоре наверняка не найдется пункта о 100% гарантии результата, она дается только устно.
Если вы обошли несколько юристов, и никто не хочет браться за ваше дело, скорее всего, оно проигрышное. Добросовестный юрист не будет брать деньги за работу, в которой заведомо нельзя достичь хорошего результата. Обычно все заканчивается на этапе консультации, и ее оплатить придется.
Судебная практика по взысканию денежных средств из-за некачественного оказания юридических услуг:
Истец ФИО1 подал в суд исковое заявление о расторжении договоров об оказании юридических услуг, взыскании неустойки, денежных средств за некачественную услугу, компенсации морального вреда, штрафа. Ответчик – ООО «Правовая защита населения».
В обоснование требований истец указал, что 28.08.2019 года обратился к ответчику для получения юридической помощи. В этот же день с ним заключили договор, он внес предоплату в размере 2 000 руб. На следующий день он оплатил еще 38 000 руб. переводом через Сбербанк Онлайн.
40 000 руб. истец заплатил за оформление документов. С его слов, они были составлены некачественно. Впоследствии юрист сообщил, что нужно заключить еще один договор, и он был оформлен 22.10.2019 года. По нему ФИО1 заплатил 20 000 руб., а на следующий день перечислил такую же сумму.
По мнению истца, договоры заключены на невыгодных для него условиях. Кроме того, они не содержат указание на предмет сделки, описание его проблемы, которую нужно было решить.
30.10.2019 года ФИО1 составил претензию и направил ее по электронной почте на адрес юридической компании. Ответ поступил только через два месяца. Ему прислали уведомление о проделанной работе с описанием большого количества услуг. Истец с этим был не согласен.
ФИО1 просил в суде расторгнуть договору, взыскать с ответчика внесенную сумму в размере 60 000 руб., 60 000 руб. неустойки, 30 000 руб. компенсации морального вреда, и штраф 50% удовлетворенной судом суммы.
Представитель ответчика против удовлетворения исковых требований возражал. Он указал, что истец не представил суду доказательства, свидетельствующие о нарушении его прав юридической фирмой. Кроме того, в иске не указано, в чем именно заключается некачественное предоставление услуг юристом, не внесен перечень услуг, которые не устроили ФИО1. По мнению представителя ответчика, истец получил услуги надлежащего качества и в полном объеме.
Мнение суда: у истца есть безусловное право на отказ от услуг в любое время, с условием оплаты фактически понесенных расходов (ст. 32 ЗоЗПП). Ответчик фактически понесенные расходы не подтвердил. Ответчик не представил доказательств, подтверждающих предоставление услуг в полном объеме.
Решение: исковые требования удовлетворить частично. Взыскать с ответчика 40 000 руб., уплаченных по договору; неустойку в размере 40 000 руб., компенсацию морального вреда – 2 500 руб., штраф – 41 250 руб., а в общей сумме – 123 750 руб. (Решение № 2-2090/2020 2-2090/2020~М-1545/2020 М-1545/2020 от 22 сентября 2020 г. по делу № 2-2090/2020).
Куда жаловаться на адвоката или юриста
На частного юриста или юридическую компанию вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор. Если юрист работает в организации, сначала попробуйте урегулировать проблему мирным путем через руководителя. Для возврата денег обязательно отправьте досудебную претензию. Если ее удовлетворят, вы обойдетесь без суда, откажут в удовлетворении или проигнорируют – сможете взыскать штраф 50% за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
С юриста или юридической фирмы можно взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда. С адвоката – нет.
На адвоката можно пожаловаться в адвокатскую палату региона или руководителю коллегии адвокатов, в которой он состоит. При наличии оснований адвоката привлекут к дисциплинарной ответственности. Если деньги за некачественные услуги не удастся вернуть, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Неправильно выбранная тактика защиты или проигрыш дела не считаются некачественным оказанием адвокатских услуг. В этом случае возврат денег невозможен. Вы можете его потребовать, если обратились за услугами, но так и не получили их.
Как взыскать с юридической компании деньги в судебном порядке
Если юрист оказал услуги некачественно, вы можете в любой момент отказаться от сотрудничества с ним и потребовать возврат денег за вычетом фактически понесенных им расходов. Для этого нужно отправить письменную претензию. Ответ должен поступить в течение 10 дней.
При отказе в удовлетворении претензии сделайте несколько шагов:
- Подготовьте документы. Вам понадобится договор с юристом, акт выполненных работ, чеки об оплате услуг, а также доказательства, подтверждающие, что их качество не соответствует заявленному в договоре.
- Составьте исковое заявление. Оно должно соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Оформляется в двух экземплярах.
- Отправьте один экземпляр искового заявления и копии документов юристу заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Подайте документы в мировой суд, если цена иска не превышает 100 000 руб., или в районный, если цена свыше 100 000 руб. Обратиться можно как в суд по адресу оказания услуг, так и по вашему адресу проживания.
Получив исковое заявление, судья примет его к производству в течение 5 дней. После этого на ваш адрес отправят определение и извещение с датой и временем судебного заседания. По результатам разбирательств суд примет решение об удовлетворении требований (полностью или частично), или об отказе в удовлетворении – все зависит от конкретных обстоятельств дела.
Если ваши требования удовлетворили полностью или частично, дождитесь, когда решение вступит в силу, и заберите исполнительный лист. Его можно отнести сразу в банк, в котором у юриста или юридической компании открыт расчетный счет. Если сведений о банке у вас нет, обратитесь с исполнительным листом в ФССП.
Как защититься от недобросовестных юристов
Самый главный совет – не верьте юристу, который гарантирует положительный результат на 100% без детального изучения вашей проблемы. Но даже в этом случае юрист не может дать вам гарантию – никто не защищен от новых обстоятельств, которые могут открыться уже во время судебных разбирательств и существенно повлиять на их исход.
Еще несколько полезных советов:
- Если нужен именно адвокат, проверьте его в официальном реестре. Действующие адвокаты в нем обязательно состоят. Если окажется, что его там нет, скорее всего, перед вами мошенник или юрист, который называет себя адвокатом для придания солидности.
- Внимательно читайте договор. В нем всегда указываются обязанности юриста, и он будет делать только то, что указано в договоре, даже если устно пообещал вам золотые горы.
- Требуйте возмещения убытков, если такая обязанность предусмотрена договором. Например, если из-за несоблюдения юристом сроков вы упустили выгоду.
- Ищите юриста не по объявлениям, а по отзывам. Хороших правозащитников всегда будут рекламировать по «сарафанному радио». Но есть один минус – высокая занятость, и не всегда получится записаться на прием в удобное для вас время.
- Собирайте все документы по услуге, подписанные вами и юристом. Даже если вам кажется, что вы нашли добросовестного правозащитника, в дальнейшем эти документы могут понадобиться для суда. Лучше перестраховаться.
Стаж работы юриста тоже играет роль, но не всегда. Бывают новички, которые успешно разбираются с относительно сложными делами клиентов, чтобы заработать хорошую репутацию, а есть юристы с опытом более 15 лет, которые относятся к своим обязанностям наплевательски.
Ответы юриста на частые вопросы
Заключение
- Юрист и адвокат – разные люди с разным уровнем ответственности перед клиентами.
- Если юрист оказал услугу некачественно, применяются нормы ЗоЗПП. К адвокату – нет.
- С юриста можно потребовать неустойку, штраф, возврат стоимости услуги, компенсацию морального вреда за некачественное оказание юридических услуг.
Если у вас остались вопросы, задайте их нашим юристам. Первая консультация бесплатно!
