Топят соседи сверху, а их нет дома: что делать? Советы юриста
«Пришла с работы домой и увидела потеки на стенах, вздулся ламинат. Поднялась к соседям сверху, так никто не открыл. Прошла еще на этаж выше, дверь открыла женщина. Я рассказала, что мою квартиру топят, она провела меня по своей. Я убедилась, что с ее стороны никаких проблем нет, и меня затопил сосед сверху. Что мне теперь делать?»
В первую очередь вам нужно вызвать УК или городскую аварийную службу, а также минимизировать ущерб для себя. Пытаться взломать дверь соседа самостоятельно не стоит. За это предусмотрена уголовная ответственность, к тому же он может взыскать ущерб с вас.
Я юрист, и в этой статье вы узнаете, что делать, если топят соседи сверху, и куда обращаться в 2026 году. Также я расскажу, как взыскать ущерб, и куда звонить, если квартиру заливают ночью, когда УК не работает.
Ответственность соседей
Соседи несут перед вами ответственность за причиненный ущерб по ст. 1064 ГК РФ. Они должны компенсировать его в полном объеме, причем в компенсацию входит не только материал для ремонта, но и сами работы.
Неважно, сколько стоил ваш ремонт до залития квартиры. Даже если вы потратили на него несколько миллионов, а сосед зарабатывает 50 000 руб. в месяц, все равно он должен все полностью возместить. Но суд может снизить сумму к возмещению с учетом материального положения виновника, такая практика уже есть.
Учтите: если сосед откажется компенсировать ущерб добровольно и вы обратитесь в суд, пристав будет удерживать из его доходов не более 50% ежемесячно (ст. 99 ФЗ №229-ФЗ). Взыскать через суд – это только полдела, нужно еще добиться реального получения денег.
Что делать, если топят соседи сверху
Самое главное – не паникуйте и не пытайтесь вскрыть соседскую дверь самостоятельно. За это вас могут привлечь к ответственности по ст. 139 УК РФ (незаконное проникновение в жилище). Кроме того, сосед может взыскать с вас ущерб за испорченную дверь или замок.
Разберемся, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, а их нет дома, и как не допустить ошибок.
Шаг 1: минимизируем ущерб
В местах, куда стекает вода, поставьте тазики, чтобы не допустить дальнейшего залития квартиры. Обязательно обесточьте жилье, чтобы не произошло короткое замыкание, и, как следствие, пожар. Также накройте ламинат пленкой или другим водонепроницаемым материалом, чтобы не допустить дальнейшего намокания.
Шаг 2: определяем виновного
Поднимитесь в квартиру этажом выше. Если там не открывают, пройдите на следующий этаж и уточните, все ли у других соседей в порядке. Часто бывает так, что квартиры на 3 и 4 этажах заливают жильцы с 6 или 7 этажа. Если у соседа через этаж нет потопа, значит, вашу квартиру затопил сосед, который живет над вами.
Шаг 3: вызываем УК
В лифте или перед ним должен быть информационный стенд с номером телефона УК. Но он есть не во всех домах. Узнать, какая компания обслуживает ваш МКД, можно в квитанции, через Госуслуги или сервис «ДОМ МИНЖКХ».
Сотрудники УК приедут и перекроют общий стояк, а затем приступят к поиску вашего соседа, чтобы получить доступ к его квартире.
Шаг 4: оформляем акт
УК должна направить к вам своего специалиста для оценки ущерба и оформления акта залития. В акте указывается, какое именно имущество пострадало, причина ущерба. Он подписывается сотрудником УК, вами и другими соседями, если они привлекаются как свидетели.
Шаг 5: проводим независимую оценку
По закону независимая экспертиза необязательна, но, имея заключение на руках, вам будет проще обосновать, почему сосед должен возместить вам конкретную сумму. Без заключения он может сказать, что вы завысили ущерб, и попытаться его оспорить.
Экспертиза стоит примерно 7 000-10 000 руб., но цена зависит от региона, площади квартиры, и других факторов.
Шаг 6: обращаемся в суд
Управляющая компания должна найти собственника квартиры над вами, и оповестить его о случившемся. При необходимости для этого привлекается полиция. Вы сначала попробуйте договориться с ним о возмещении мирным путем, но, если не получится, обращайтесь в суд.
Исковое заявление о возмещении ущерба подается в мировой суд, если цена иска не превышает 50 000 руб. Если нужно взыскать более 50 000 руб., обращаться следует в районный суд.
Шаг 7: получаем решение
Разбирательства могут длиться 2-3 месяца. Если решение принято в вашу пользу, дождитесь, когда оно вступит в силу, и получите в суде исполнительный лист. Далее вы можете обратиться с ним в ФССП для принудительного удержания компенсации с соседа, если он сам не возместит ущерб до этого.
Жизненные ситуации
Взыскать возмещение имущественного ущерба удается далеко не всегда. Часто потерпевшие сталкиваются с проблемами. Например, если виновного соседа так и не удалось найти, или он заливает квартиру постоянно.
Разберемся, как действовать в разных ситуациях.
Соседи заливают квартиру постоянно
Если соседи сверху систематически заливают вашу квартиру, вы ничего с этим не сделаете. Отселить их нельзя, если это не жилье по договору социального найма. Если квартира принадлежит муниципалитету, пожалуйтесь в администрацию и потребуйте, чтобы наниматель соблюдал ваши права.
Если же квартира соседа в собственности, единственное, что вам остается, это каждый раз требовать с него возмещение причиненного ущерба добровольно или через суд.
Квартиру сверху арендуют
Ответственность перед вами в любом случае несет собственник квартиры, поскольку он отвечает за надлежащее содержание своего имущества (ст. 210 ГК РФ). Взыскивать ущерб вам нужно с него.
Если по договору аренды ответственность за причинение ущерба третьим лицам несет арендатор, собственник все равно сначала компенсирует все вам, но потом может взыскать эти деньги с арендатора. Но это будут уже не ваши проблемы.
Квартиру затопило ночью
Теперь о том, куда звонить, если квартиру затопило ночью. В каждом городе есть аварийная служба, которая берет на себя обязанности по приему заявок от УК, не работающих в ночное время. Между ними заключен соответствующий договор.
Аварийная служба примет заявку от вас, направит мастеров для перекрытия стояка, чтобы предотвратить дальнейшее затопление и порчу имущества. Утром вся информация будет передана в УК.
Не надейтесь, что аварийная гарантированно передаст сведения о затоплении в УК. Лучше сами позвоните туда утром и уточните, поступали ли туда сведения о том, что вашу квартиру затопил сосед сверху.
Место проживания соседа неизвестно
Если вы не знаете ФИО соседа, который затопил вашу квартиру, можно заказать выписку из ЕГРН через нотариуса. До 01.03.2023 года это можно было сделать и онлайн без нотариуса и доверенности, но сейчас такой возможности нет.
При визите к нотариусу необходимо обосновать, что выписка нужна вам для защиты своих интересов – взыскания ущерба, причиненного заливом квартиры. Стоить она будет 2 000-3 000 руб., но потом эти расходы можете взыскать с виновника через суд.
Вы не должны выяснять, где именно зарегистрирован ваш сосед, чтобы подать исковое заявление в суд. Достаточно адреса его квартиры над вами, даже если он там не живет.
В УК обращаться за выяснением сведений о собственнике квартиры зачастую бессмысленно. Там могут сослаться на закон о персональных данных, и отказаться разглашать вам его ФИО, и будут правы.
Ответы юриста на частые вопросы
Сосед сверху затопил мою квартиру, дверь не открывает неделю, УК его не ищет. Что мне делать?
Обратитесь к участковому. Скорее всего, он сможет вам помочь. Также вы можете узнать, кто собственник, через нотариуса, а потом подать исковое заявление в суд.
Можно ли взыскать компенсацию морального вреда, если мою квартиру затопил сосед сверху?
Нет. Согласно ст. 151 ГК РФ, моральная компенсация взыскивается, если нарушены неимущественные права гражданина. При заливе квартиры страдает имущество, и компенсацию можно взыскать лишь в случае, если между виновником и потерпевшим отношения исполнителя и потребителя. Проще говоря, моральная компенсация при заливе взыскивается, если в этом виновата УК.
Сосед затопил мою квартиру. Как выяснилось, она в собственности несовершеннолетнего. Можно ли взыскать с него ущерб?
Да, но ущерб взыскивается не с ребенка, а с его родителей, поскольку они до 18 лет несут за него ответственность.
Можно ли взыскать ущерб при заливе квартиры через судебный приказ?
Нет. Такое требование в порядке приказного производства не рассматривается, поскольку в нем может быть спор, и оно требует доказывания.
Сосед этажом выше злоупотребляет спиртным. Позавчера затопил мою квартиру, и по сей день не открывает, хотя находится у себя дома – слышно шум. Что делать?
В первую очередь нужно было обратиться в УК. Если вы это уже сделали, решением проблемы должна заниматься УК совместно с полицией. При необходимости могут вскрыть дверь, но только после того, как будут предприняты все действия для урегулирования проблемы без этого.
Заключение
- Если вас топят соседи сверху, а их нет дома, обязательно вызовите УК или аварийную службу, чтобы перекрыли общий стояк и занялись поиском источника неполадок, а также виновного лица.
- Не стоит пытаться самостоятельно взломать дверь соседа, за это вас могут привлечь к уголовной ответственности.
- Поиском собственника квартиры должна заниматься УК совместно с полицией.
- Сосед может компенсировать вам ущерб добровольно, но это нужно зафиксировать в письменном соглашении. Устные договоренности юридической силы не имеют.
- Если сосед не возмещает ущерб добровольно, вы можете обратиться в суд.
Если у вас остались вопросы, задайте их нашим юристам. Консультации предоставляются бесплатно и круглосуточно!
Комментарии
2Здравствуйте. Меня зовут Павел. Залили сверху. УК отключили воду. Проблема – никого нет. Квартира закрыта и пустует. УК не хочет искать собственника. Весь поиск взваливает на меня. Вопрос-какая статья ЖК (жилищного кодекса) обязывает управляющую компанию заниматься поиском владельца квартиры. Если не найдут, то кто должен вскрывать квартиру. При каких условиях. Какая статья ЖК предусматривает вскрытие квартиры.
Павел, прямой нормы, которая обязывает управляющую компанию искать собственника, в Жилищном кодексе нет, но она обязана устранять аварии и обеспечивать надлежащее содержание общего имущества (ст. 161, 162 ЖК РФ), а также ведет реестр собственников помещений в доме (ч. 3.1 ст. 45 ЖК РФ), поэтому контакты владельца обычно есть у нее. Проникновение в квартиру без согласия собственника допускается в случаях, не терпящих отлагательства, в том числе при аварии для спасения имущества граждан (ч. 3 ст. 3 ЖК РФ), а полиция вправе войти в помещение для пресечения угрозы при аварии (ст. 15 Закона «О полиции»). На практике квартиру вскрывают сотрудники управляющей компании при участии полиции с составлением акта, а при необходимости вызывают МЧС. Обязательно потребуйте от управляющей компании составить акт о заливе с указанием причины и повреждений (п. 152 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354). Этот акт понадобится для взыскания ущерба с собственника квартиры, когда он найдется (ст. 1064 ГК РФ).