Как защититься от недобросовестных подрядчиков? Отвечает юрист
Подрядчики нередко не выполняют условия договора: используют материалы низкого качества при строительстве, нарушают сроки сдачи работ, оказывают не весь объем услуг. Это нарушает права заказчика (клиента), но всему можно противодействовать и избежать многих неприятностей.
Разберемся, как заказчику защититься от недобросовестного подрядчика в 2024 году в зависимости от вида договора, который был с ним заключен. Также я расскажу, что делать, если подрядчик уже нарушил ваши права и какие суммы можно потребовать в суде.
Подрядчик по договору выполнения работ или оказания услуг
По договору подряда исполнитель обязуется выполнить определенные работы или оказать услуги для заказчика (ст. 702 ГК РФ). Как правило, речь идет об изготовлении мебели, выполнении изыскательных или проектных работ, предоставлении бытовых услуг. Но могут быть и другие варианты.
Если заказчик действует как физлицо и обращается к подрядчику, осуществляющему предпринимательскую деятельность, его права защищены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 (далее – ЗоЗПП).
Какие есть права у клиента в зависимости от ситуации:
- Нарушение срока выполнения работ или оказания услуг. Потребитель вправе назначить новый срок, потребовать скидку, поручить выполнение работ третьим лицам, вернуть деньги (ст. 28 ЗоЗПП). Если несоблюдением сроков клиенту причинены убытки, исполнитель обязан компенсировать их. Также взыскивается неустойка – 3% стоимости работы за каждый день или час просрочки.
- Предоставление некачественной услуги или работы. Клиент может потребовать бесплатного устранения недостатков, изготовления другой вещи из такого же материала, уменьшения стоимости или возмещения расходов, которые он понес при обращении за услугой к третьему лицу (ст. 29 ЗоЗПП).
Если исполнитель безвозмездно устранит все недостатки или повторно выполнит такую же работу, это не освобождает его от неустойки. Но ее размер не может быть больше стоимости работы или услуги.
Иногда договориться с подрядчиками не удается. В таком случае, помимо расторжения договора и взыскания оплаченной стоимости вместе с неустойкой, заказчик вправе потребовать штраф в размере 50% удовлетворенной судом суммы. Но при условии, что он ранее обращался к исполнителю с претензией, но его проигнорировали или он получил отказ. Также через суд взыскиваются убытки, судебные расходы на адвоката или юриста.
Защититься от недобросовестного подрядчика довольно проблематично. Чтобы избежать конфликтных ситуаций, следует тщательно выбирать исполнителя для выполнения работ или оказания услуг. Лучше всего искать среди знакомых по «сарафанному радио». Изучение отзывов в интернете не всегда помогает – многие компании без проблем покупают положительные оценки, и отличить ложь от правды тяжело.
Подрядчик по договору долевого участия в строительстве
Покупка квартиры по договору долевого участия (далее – ДДУ) регулируется ФЗ от 30.12.2004 №214-ФЗ. Согласно условиям договора, покупатель обязуется своевременно вносить плату за недвижимость, подрядчик – построить и сдать дом в установленный срок. Также отделка должна соответствовать требованиям.
Какие права имеет покупатель по ДДУ:
- Согласовать с подрядчиком новый срок сдачи дома, если тот не успевает. Но лучше не подписывать никаких документов, иначе не получится взыскать с подрядчика неустойку за нарушение сроков.
- Взыскать со строительной организации неустойку за несоблюдение срока сдачи дома. Она установлена договором. Если ее там нет, ее размер равен 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от стоимости квартиры за каждый день просрочки, но не более 5% цены.
- Потребовать возмещение расходов на аренду жилья, если срок сдачи дома нарушен и пришлось снимать квартиру.
Взыскать компенсацию за аренду не получится, если недвижимость приобретена по военной ипотеке. По закону военнослужащим стоимость найма возмещает Минобороны, и требовать компенсацию еще и с подрядчика нельзя.
Еще хуже, если подрядчик заморозил строительство или решил банкротиться. В последнем случае дольщику обязательно нужно подать в арбитражный суд заявление о включении в реестр кредиторов, чтобы хотя бы через несколько месяцев получить свои деньги обратно.
Если вы только планируете покупку квартиры по ДДУ, важно проверить подрядчика через реестр недобросовестных застройщиков. Также обратите внимание на количество ЖК, которые застройщик успел сдать, почитайте отзывы дольщиков в социальных сетях.
Подрядчик по договору аутсорсинга
Договор аутсорсинга обычно заключается на оказание бухгалтерских или юридических услуг. Они могут понадобиться бизнесу – ИП и организациям. По договору исполнитель обязуется предоставить заказчику услуги согласно установленному перечню. Они утверждаются обеими сторонами.
Ответственность подрядчика определяется договором аутсорсинга, в том числе и размер неустойки за несоблюдение сроков. Если она договором не предусмотрена, взыскивается законная неустойка (ст. 332 ГК РФ). Ее заказчик вправе потребовать в претензионном порядке или через суд.
Подрядчик по госзакупкам
Особенности проведения государственных и муниципальных закупок регламентируются ФЗ от 05.04.2013 №44-ФЗ и ФЗ от 18.07.2011 №223-ФЗ. Самое худшее наказание для подрядчика по госзакупкам – попадание в реестр недобросовестных поставщиков (далее – РНП). Из-за этого он не сможет участвовать в закупах ближайшие два года.
Чтобы недобросовестного подрядчика включили в РНП, нужно подать жалобу в ФАС. Это возможно, если он:
- Уклонился от заключения контракта.
- Подписал контракт, но не исполнил его вовремя или с существенными нарушениями.
Если контракт заключен, но не выполнен, заказчик вправе взыскать с подрядчика неустойку в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, штраф до 10% стоимости контракта, убытки. Также заказчик может обратить взыскание на обеспечение заявки в счет неустойки.
Если подрядчик не выполнил условия договора
Приведем пошаговый порядок действий, который актуален для договоров, заключенных между физлицами (заказчиками) и предпринимателями (подрядчиками). Здесь действуют нормы не только ГК РФ, но и ЗоЗПП.
Чтобы восстановить справедливость, клиенту для начала стоит отправить на адрес подрядчика претензию. Если проблему не удастся решить в досудебном порядке, придется обращаться в суд.
Шаг 1: составляем претензию
В претензии укажите наименование и адрес подрядчика. Если это юридическое лицо – ФИО и должность руководителя. Также понадобятся ваши данные: ФИО, номер телефона, адрес.
Что еще указывается в претензии:
- Дата заключения договора подряда.
- Предмет договора (какие работы или услуги должны были предоставить).
- В чем заключается нарушение ваших прав.
- Требования: вернуть деньги, выполнить работы в новый установленный вами срок, выплатить неустойку.
- Срок ответа на претензию.
- Опись представленных документов.
- Дата и подпись.
Шаг 2: отправляем претензию подрядчику
Это лучше сделать заказным письмом с уведомлением о вручении. Но можете обратиться в организацию лично, потребовав у секретаря или другого ответственного сотрудника расписку о принятии претензии.
Подрядчик должен ответить на претензию в срок, установленный законом или заказчиком. Если этого не произошло или ответ вас не устроил, действуйте дальше.
Шаг 3: готовим документы для суда
Для суда вам понадобятся документы, подтверждающие заключение договора подряда и факт невыполнения подрядчиком своих обязательств. Например, акт приема-передачи с замечаниями от вас, сам договор.
Какие еще документы нужны:
- Исковое заявление.
- Паспорт.
- Почтовое уведомление об отправке документов ответчику, в том числе и досудебной претензии.
Если вы обращались к подрядчику с претензией, но получили письменный отказ, представьте в суд и его. В ряде случаев не будет лишним экспертное заключение, подтверждающее, что заказанные работы выполнены некачественно.
Шаг 4: обращаемся в суд
Стандартно споры по ЗоЗПП рассматриваются судами общей юрисдикции. Потребитель вправе подать исковое заявление как по своему адресу, так и по адресу ответчика.
Но, если обе стороны занимаются предпринимательской деятельностью, обращаться следует в арбитражный суд.
Шаг 5: получаем решение
Разбирательства в среднем длятся 3-4 месяца. Если суд удовлетворил ваши требования полностью или частично, и решение вас устраивает, дождитесь, когда оно вступит в силу, а затем заберите исполнительный лист и предъявите его в ФССП. Если в удовлетворении иска отказано и вы хотите бороться дальше, подайте апелляционную жалобу до того, как решение вступит в силу.
Ответы юриста на частые вопросы
Заключение
- Чтобы защититься от недобросовестного подрядчика, нужно тщательно искать его по отзывам друзей и знакомых. Отклики в интернете могут быть купленными, на них ориентироваться не стоит.
- Если договор уже заключен и подрядчик не исполнил свои обязательства, с него можно взыскать неустойку и убытки.
- Лучший способ защиты от недобросовестного подрядчика – внимательное изучение документов, которые вы собираетесь подписывать. Если вы не разбираетесь в юридических тонкостях, лучше заказать сопровождение у опытного юриста с большим багажом знаний.
Если у вас остались вопросы, задайте их прямо сейчас! Наши юристы предоставляют консультации бесплатно и круглосуточно!
