Исковое заявление на управляющую компанию
В 2020 году только в Тверской области было рассмотрено 2.4 тыс. жалоб на управляющие компании. Большинство из них касались содержания многоквартирных домов и качества оказания жилищно-коммунальных услуг. Но наверняка не всем россиянам удается решать проблемы мирным путем: некоторым приходится обращаться в суд.
Я юрист по гражданским делам. В этой статье я расскажу, как составить исковое заявление на управляющую компанию, и что для этого нужно в 2025 году. Также вы узнаете, можно ли подать документы в суд через интернет, в какой срок их рассмотрят и куда именно следует обращаться с ними.
Когда можно обратиться в суд?
Деятельность управляющих компаний (далее – УК) регламентируется несколькими законами. Самый главный из них – Жилищный кодекс. А вот перечень услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, указан в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 №290 «О минимальном перечне…». Соответственно, обратиться в суд с исковым заявлением можно, если управляющая компания некачественно оказывает услуги или как-то нарушает ваши права.
Например:
- Не следит за состоянием крыши, в результате чего каждый раз в дождь вашу квартиру заливает.
- Из крана часто течет ржавая вода, или зимой холодно в квартире из-за недостаточной подачи отопления.
- УК не предоставляет те или иные услуги, хотя вы регулярно их оплачиваете.
- С вас требуют оплату задолженности, но вы все оплачиваете вовремя.
Иск к управляющей компании рассматривается в порядке гражданского, а не административного производства. В некоторых случаях применяются еще и нормы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». К примеру, если речь идет о ненадлежащем оказании услуг.
Разберемся детально, что и в каких ситуациях вы можете потребовать с управляющей компании. От этого напрямую зависит содержание искового заявления и конечная сумма, которую вы можете получить после судебных разбирательств.
Нанесен вред имуществу
Если из-за действий или бездействия сотрудников управляющей компании вашей квартире причинен ущерб, можно взыскать его через суд. Например, это касается случаев залития жилых помещений на верхних этажах.
Здесь есть несколько вариантов:
- Не делать ремонт в квартире, а сначала дождаться выплат от УК. Обратитесь в компанию с письменной претензией, потом договоритесь о сроках выполнения работ. Также УК может самостоятельно сделать ремонт, но тогда выплат не будет. Все зависит от того, на что вы договоритесь.
- Заказать независимую экспертизу, сделать ремонт, подать исковое заявление о возмещении ущерба из-за залива квартиры, если УК отказалась урегулировать вопрос добровольно. В этом случае суд может обязать УК компенсировать вам расходы на ремонт.
Примечание: возместить должны не только стоимость материалов, но и расходы на оплату услуг бригады, которая делала ремонт. Подтвердить все можно договорами и чеками. Также за отказ в добровольном исполнении ваших требований вы вправе потребовать штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований (ст. 13 Закона №2300-1). Полагается и компенсация морального вреда, размер вы определяете сами.
Вот пример из судебной практики:
Мужчина обратился в суд с иском к управляющей компании и потребовал взыскать с нее ущерб, причиненный заливом квартиры. В обоснование требований он указал, что является собственником квартиры на последнем этаже. С 2019 года ее систематически заливает, потому как нарушена целостность кровельного перекрытия.
Истец неоднократно обращался в УК с жалобами, но проблему так и не решили. В итоге ему пришлось идти в суд. В ходе разбирательств была проведена судебная экспертиза, которая установила, что УК действительно является надлежащим ответчиком по делу, и именно она отвечает за качество предоставления услуг по содержанию общедомового имущества.
В итоге суд обязал УК выплатить 77 046 руб. в качестве компенсации стоимости ремонтно-восстановительных работ по восстановлению повреждений, штраф в размере 39 023 руб. за отказ в добровольном урегулировании проблемы, возмещение морального вреда – 1 000 руб. Также взысканы расходы на проведение судебной экспертизы – 15 000 руб. (Решение № 2-1335/2020 2-1335/2020~М-1116/2020 М-1116/2020 от 27 июля 2020 г. по делу № 2-1335/2020).
Ненадлежащее оказание услуг
Под этим подразумевается нарушение стандартов предоставления коммунальных услуг. Например, если в отопительный сезон температура воздуха в жилом помещении опускается ниже 18 градусов, за каждый час отклонения от нормы размер платы за расчетный период должен быть снижен на 0,15% от размера, определенного в соответствии с общими правилами (п. 15 Приложения №1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг…»).
Также ненадлежащим считается оказание других услуг, если они не соответствуют нормативам. К примеру, если в вашем подъезде несколько месяцев никто не убирал, хотя вы вносите плату за содержание жилья. Можно обратиться в суд с исковым заявлением за ненадлежащее предоставление услуг горячего водоснабжения, если температура воды ниже нормы.
Доказать ненадлежащее оказание услуг крайне тяжело. Понадобится экспертное заключение, подтверждающее, что УК работает недобросовестно и услуги предоставляются с нарушениями. Кроме того, сначала лучше обратиться в компанию за мирным урегулированием вопроса, а потом, если откажут, – подать заявление в суд. Тогда получится взыскать и 50% удовлетворенной суммы в качестве штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
Вот пример из судебной практики, который подтверждает, что дело может повернуться самым неожиданным образом:
Войтин В.Ю. обратился в суд с иском к управляющей компании и потребовал возложить на нее обязанность по ремонту квартиры, сделать перерасчет оплаты за отопление, взыскать моральную компенсацию.
В обоснование требований истец указал, что в его квартире на протяжении длительного времени практически отсутствует отопление. Из-за этого там постоянная сырость, на стенах и потолках скапливается конденсат, образовались плесень и грибок. Он неоднократно обращался в УК с этой проблемой, но результата не было: обещали направить слесаря для устранения воздушной пробки, но никто не пришел.
Как пояснил Войтин В.Ю., он купил квартиру в 2019 году. Продавец ему рассказал, что утеплял стены специальным утеплителем. Сам истец систему отопления не переделывал, однако осенью 2019 года с самого начала отопительного сезона батареи оставались холодными.
Представитель ответчика против удовлетворения требований возражал. Он пояснил, что после жалобы истца УК обратилась в специализированную организацию, которая обследовала его квартиру и установила, что система отопления была самовольно переделана, из-за чего батареи прогреваются неравномерно и в помещении холодно. Внутренние стены утеплены материалом «техноплекс», который для этого не предусмотрен.
В итоге суд принял доводы ответчика и отказал в удовлетворении требований, поскольку нет вины УК в том, что система отопления смонтирована неправильно и в оконных конструкциях отсутствует вентиляция (Решение № 2-1156/2020 2-1156/2020~М-928/2020 М-928/2020 от 17 июля 2020 г. по делу № 2-1156/2020).
Непредоставление услуг
Права и обязанности управляющей компании регламентируются п. 31 Постановления Правительства РФ №354. Так, УК должна предоставлять коммунальные услуги качественно и в необходимых объемах, самовольно или с привлечением сторонних специалистов обслуживать внутридомовые инженерные системы, определять размер платы за услуги.
Проще говоря, если вы не поставили счетчик и оплачиваете горячую воду по общим нормативам, но этой воды у вас не было несколько дней (неделю, месяц, и пр.) по вине УК, плату за нее вам начислять не должны. Если же вы все оплатили, можете потребовать деньги за это период обратно. Если отказываются возвращать, подайте в суд исковое заявление на управляющую компанию за неисполнение обязательств, и о взыскании денежных средств в связи с этим.
На собственника повесили долг
Долг может быть по любой услуге, которую вы оплачиваете по квитанции: электроснабжение, содержание жилья, капитальный ремонт. Сначала попробуйте добиться в УК, чтобы его списали. Если там откажутся это делать, подайте иск о незаконной задолженности и потребуйте, чтобы суд обязал УК ее аннулировать.
Как составить исковое заявление?
Унифицированной формы искового заявления к управляющей компании нет, зато есть требования к его содержанию (ст. 131 ГПК РФ). Обязательно укажите в нем наименование суда, в который оно подается, а также данные ответчика: наименование, адрес, ИНН, номер телефона.
Какая еще информация указывается в заявлении:
- Ф.И.О., адрес, паспортные данные, номер телефона истца.
- Адрес квартиры, площадь, количество комнат.
- В чем заключается нарушение ваших прав: например, затапливает квартиру из-за некачественной кровли, низкая температура воздуха в помещении в отопительный сезон, и пр.
- Когда начались проблемы.
- Обращались ли вы в УК со своей проблемой и претензией, когда (дата).
- Какими были действия управляющей компании после жалобы.
- Отсылка на то, что проблема без суда не была решена. К примеру, если вашу жалобу проигнорировали, или направили специалиста, но работы проведены безрезультатно.
- Исковые требования (зависят от ситуации, об этом я писала выше).
- Опись представленных документов.
- Дата подачи иска, подпись.
Вот как выглядит заполненный пример искового заявления к управляющей компании:
Кто может подать исковое заявление?
Обратиться в суд с исковым заявлением вправе как собственник жилья, так и его представитель по доверенности. Если вы снимаете квартиру по договору, лицевой счет в УК все равно открывается на владельца, поэтому в данной ситуации иск может предъявить только он.
Как подать на управляющую компанию в суд: пошаговая инструкция
Сначала попробуйте урегулировать проблему мирным путем. Если УК отказалась выполнять ваши требования или проигнорировала жалобу, закажите независимую экспертизу. Заключение вам понадобится для суда, а расходы можете взыскать с ответчика.
Как все сделать пошагово:
- Получите экспертное заключение: например, о залитии квартиры на последнем этаже.
- Составьте исковое заявление в нескольких экземплярах по количеству сторон, подготовьте документы.
- Отправьте копии каждого документа и заявление ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении. Дождитесь, когда тот его получит или истечет срок хранения на почте (7 дней).
- Подайте документы в суд. В течение пяти дней судья вынесет определение о принятии иска к производству, направит его копии всем сторонам.
- Придите на предварительное заседание. Там судья может уточнить обстоятельства дела, требования, возможность урегулирования спора мирным путем. Если конфликт на этом исчерпан, заключается мировое соглашение, производство по делу прекращается (ст. 220 ГПК РФ).
- Участвуйте в судебных разбирательствах, если достичь консенсуса не удалось. Здесь уже дело тщательно рассматривается, изучаются представленные доказательства.
- Получите заверенную копию судебного решения. Ее должны выдать в течение пяти дней после принятия в окончательной форме.
Решение вступит в силу через месяц. После этого вы можете обратиться в суд за исполнительным листом. Если УК откажется выплачивать присужденные суммы добровольно, их удержит пристав в рамках исполнительного производства.
Вы можете подать исковое заявление в суд лично, но проще это сделать онлайн и бесплатно с помощью ГАС «Правосудие». Заявление заполняется в текстовом редакторе и загружается вместе со сканами остальных документов. Авторизоваться в системе можно через Госуслуги.
Куда обращаться?
Если цена иска не превышает 100 000 руб., исковое заявление подается в мировой суд по адресу ответчика (ст. 23 ГПК РФ). При цене более 100 000 руб. дело будет рассматривать районный суд.
Документы
Для суда вам понадобится само заявление, паспорт, уведомление о вручении документов ответчику. Также предоставьте договор с УК, чеки об оплате и квитанции на коммунальные услуги, выписку из ЕГРН на квартиру, уведомление об отправке документов ответчику.
Если из-за действий УК пострадало ваше жилье, нужен акт осмотра и заключение экспертизы.
Госпошлина
В большинстве случаев иски к управляющим компаниям связаны с нарушением прав потребителей, поэтому истцы от уплаты госпошлины освобождаются (пп. 4 п.2 ст. 333.36 НК РФ).
Сроки
Подать исковое заявление к управляющей компании можно в течение трех лет с момента, когда ваши права были нарушены ее действиями или бездействием. Что касается сроков рассмотрения дела, то мировой суд разрешит его в течение одного месяца, районный – в течение двух месяцев.
Ответы юриста на частные вопросы
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Если по вине УК причинен вред вашему имуществу, либо качество оказываемых услуг не соответствует нормам, можно обратиться в суд.
- Исковое заявление к управляющей компании подается в мировой или районный суд по адресу УК. Все зависит от цены иска.
- Подать заявление и остальные документы можно лично, через представителя по доверенности, Почтой России или онлайн через ГАС «Правосудие».
Если у вас остались вопросы, задайте их нашим юристам. Консультации предоставляются бесплатно и круглосуточно!