Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Сургуте — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Сургуте и в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 9:00 до 21:00 по времени Сургута. Ниже — вопросы жителей Сургута по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Сургута

По теме «Защита прав потребителей» из Сургута задано 3 вопроса, чаще всего — о гарантийном ремонте. Последний — 16 марта 2026.

Вопросы жителей Сургута по защите прав потребителей

3 вопроса

Отказ в гарантийном ремонте

Покупатель купил и спаял радио конструктор.

16 марта 2026 · Павел, Сургут

Покупатель купил и спаял радио конструктор, спаял не верно и халтурно, в результате сжёг детали и плату. Вернул по гарантии... Это вроде и технически сложный товар, но товар испорчен покупателем. Это разве подходит под гарантию? Не нашел конкретики по этому

1 ответ 122

Защита прав потребителей

Как считается дата возврата страховки после досрочного погашения кредита?

21 декабря 2022 · Ринат, Сургут

Добрый день! РАсплатился с кредитом подал заявление в Росгострах на возврат страховой суммы. В связи с тем, что представителей Росгостраха в г. Сургуте нет, пришлось письмом, почтой Россией направлять заявление на расторжение договора по страхованию в г.

1 ответ 131

Защита прав потребителей

Некачественное обслуживание, задержка срока доставки, отказ оформления доставки

12 октября 2022 · Вероника, Сургут

В магазине выбрали плиту и попросили консультанта оформить её на доставку, консультант отсканировав QR-код оформила доставку. Привезли не ту плиту, так как выяснилось, что на плите, которую мы оформили был установлен неправильный ценник. Служба доставки

1 ответ 243

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Сургута получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Сургуте. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Сургута. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Сургуте?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Сургуте

Все вопросы жителей Сургута

Защита прав потребителей в других городах

Все города