Как написать жалобу президенту РФ?
К сожалению, реалии нашего государства таковы, что добиваться решения проблемы от региональных чиновников практически невозможно. Повлиять на них можно только через обращение в высшие инстанции, вмешательство которых заставит местные власти начать действовать. Поэтому самая популярная инстанция для жалоб в России – Администрация Президента РФ: только в I квартале 2020 года туда поступило более 200 000 жалоб! Но всегда ли стоит сразу жаловаться Президенту РФ и каким способом лучше написать и подать письмо с жалобой Президенту? Отвечаем на популярные вопросы о подаче жалобы в приемную Путина.
В каких случаях действительно имеет смысл жаловаться Президенту?
Казалось бы, чего проще: писать обо всех своих злоключениях сразу Президенту РФ, минуя общение со всеми другими инстанциями. Но представьте, сколько же тогда обращений будет получать Президент! Даже при условии, что в рамках Администрации Президента создано целое Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, оно не сможет рассмотреть все жалобы по существу и уж тем более решить описанные в них проблемы.
Поэтому в адрес Президента РФ в основном поступают заявления на коррупцию или бездействие госорганов при обращении в них граждан.
При этом тема обращения значения не имеет, будь то нарушение потребительских, социальных, экономических, предпринимательских, политических и других прав.
Таким образом, жалобу Президенту имеет смысл писать после обращения в органы государственной власти, компетентные рассматривать возникшую проблему, если:
- вы столкнулись с коррупцией: проблему предложили решить за взятку;
- госорганы не предпринимают необходимых действий для восстановления нарушенных прав: отвечают на письма формальной отпиской, перенаправляют жалобу в другие госорганы, ссылаясь на некомпетентность и т.д.
- другие случаи, когда со стороны чиновников наблюдается явное злоупотребление своим положением или иное противоправное поведение.
Важно! Любая жалоба должна быть обоснована. К примеру, если Вы сообщаете о вымогательстве взятки, данный факт должен быть зафиксирован. Жалоба на бездействие должна сопровождаться документами, подтверждающими описанные обстоятельства.
Также, Президенту не получится пожаловаться на решение суда, поскольку для обжалования судебных решений установлена специальная процедура обращения в вышестоящие суды.
Как правильно составить жалобу?
Письмо Президенту РФ предполагает свободное изложение текста заявления, но некоторые правила, а также юридические нюансы должны быть учтены.
Во-первых, ряд требований к обращению содержится на официальном сайте Управления Президента по работе с обращениями граждан и организаций:
- В шапке письменного документа или в анкете электронного обращения необходимо указать следующие данные:
- Наименование госоргана, куда отправляется письмо. Это могут быть: собственно, Президент РФ, Администрация Президента РФ, конкретное должностное лицо Администрации Президента РФ.
- ФИО заявителя. Написать анонимную жалобу в Администрацию Президента РФ не получится.
- Обратный адрес для получения ответа на обращение: в зависимости от предпочитаемого способа получения ответа указываются либо электронная почта, либо почтовый адрес.
- Суть обращения. При электронной подаче длина обращения не ограничена, но лучше ограничиться небольшим объемом: сотрудники Администрации Президента могут попросту не вникнуть в детали обращения и не принять эффективных мер по решению проблемы.
Во-вторых, дополнительные требования к обращению в госорганы устанавливаются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- В письменной жалобе на бумажном носителе в обязательном порядке должны стоять дата и подпись.
- К обращению должны быть приложены документы, обосновывающие доводы заявителя.
- В жалобе Президенту РФ не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.
В-третьих, следует учесть все юридические нюансы. Как уже говорилось выше, требования в претензии должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.
Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства претензии, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.
Учитывая изложенное, структурно письмо Президенту состоит из следующих элементов:
- Шапка документа или анкетные данные заявителя и получателя жалобы.
- Суть обращения, состоящая из:
- описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
- мотивировочной части, где заявитель обосновывает свои требования со ссылками на документы и нормы закона;
- просительной части, в которой указываются конкретные меры, ожидаемые от Администрации Президента.
- Перечисление приложений.
- Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.
В качестве примера правильного оформления жалобы Президенту можно использовать наш образец заявления Президенту РФ.
Как подать жалобу?
Несмотря на кажущуюся недоступность Администрации Президента для рядовых граждан, обратиться туда можно, как и в остальные госорганы, несколькими способами.
На официальном сайте
Чаще всего к Президенту РФ обращаются граждане, которые уже продолжительное время безуспешно пытаются решить свою проблему, поэтому они заинтересованы, чтобы их жалобы была рассмотрена как можно скорее. Этому во многом способствует электронная подача жалобы, поскольку письмо мгновенно доходит до получателя, а заявитель не тратит время на пересылку или ожидание личного приема. К тому же, в отличие от бумаг в канцелярии, оно не может потеряться и гарантированно дойдет адресата.
Ответ на электронное обращение можно получить на электронную почту, что также значительно сокращает срок реагирования на жалобу.
Важно! Для отправки своего обращения нужно использовать только официальный сайт Президента РФ letters.kremlin.ru. Существует множество других сайтов, через которые, якобы, можно отравить обращение Президенту, но на деле просто происходит публикация обращения на данном интернет-ресурсе или, того хуже, происходит кража персональных данных. Опасайтесь мошенников!
Для отправки жалобы в виде электронного сообщения нужно перейти на сайт Управления Президента по работе с обращениями граждан и организаций и перейти в конец страницы. Там можно будет выбрать различные варианты направления обращений:
После выбора подходящего типа обращения осуществляется переход к электронной форме жалобы. К каждому окну там дана подробная инструкция для заполнения. Отметим лишь некоторые нюансы:
- Адресовать жалобу лучше конкретному должностному лицу, компетентному в Вашем вопросе (его можно выбрать из выпадающего списка). Ознакомиться с должностными лицами Администрации Президента РФ и их обязанностями можно на официальном сайте Кремля.
- Поскольку подача анонимных жалоб не допускается, нужно указывать свои подлинные данные. Кроме того, они нужны, чтобы получить ответ на обращение.
- В конце нужно приложить все имеющие отношение к делу документы, но нужно следить, чтобы их совокупный объем не превышал 10 Мб, в противном случае документы могут просто не загрузиться. Если Ваши файлы превышают данный объем, можно приложить лишь основные, о наличии остальных упомянуть в тексте обращения.
По почте
Администрация Президента принимает обращения, направленные почтой, по адресу: 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23. Это адрес Московской приемной Путина В.В.
По почте заявление необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Доставку такого письма можно отслеживать по трек-номеру на сайте Почты России. На вернувшемся уведомлении о вручении будет стоять дата принятия обращения, от которой считается срок рассмотрения.
Лично
В каждом федеральном округе России имеется своя приемная Президента Путина В.В., куда можно прийти по предварительной записи на личный прием и сдать документы. Адреса, телефоны и часы приема всех отделений можно посмотреть здесь.
Чтобы отдать документы лично, необходимо прийти на прием с двумя экземплярами заявления. Одна копия заявления остается в приемной, на второй секретарь должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.
Сроки и порядок рассмотрения
Согласно Закону о порядке рассмотрения обращений срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента ее регистрации.
В исключительных случаях, когда требуется проверка дополнительных фактов по жалобе, данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Регистрация производится в течение 3 календарных дней.
По истечении данного срока Администрация Президента РФ обязана направить ответ на жалобу заявителю.
Нужно понимать, что сам Президент РФ, и даже должностные лица его Администрации, которым можно адресовать жалобу, лично их не читают. Это делают сотрудники Администрации более низкого ранга. Поэтому на индивидуальный подход к рассмотрению жалобы рассчитывать не стоит: такой «чести» удостаиваются лишь единичные жалобы.
Также жалоба в течение 7 дней с момента регистрации может быть перенаправлена в другой федеральный государственный орган для дальнейшего рассмотрения.
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Администрацию Президента РФ не стоит рассматривать в качестве универсального органа, куда можно обратиться при любой правовой проблеме. Но если возникла ситуация, на которую необходимо обратить внимание властей, жалоба Президенту РФ может оказать влияние на решение проблемы.
- Подать жалобу можно лично, по почте или через официальный сайт Путина В.В. letters.kremlin.ru. Последний способ наиболее предпочтительный, поскольку он обеспечит быстрое рассмотрение жалобы.
- Как показывает практика, подавляющее большинство жалоб, поступающих в приемную Президента РФ, не рассматривается по существу, а передается в другие компетентные ведомства. Поэтому, чтобы быть уверенным в том, что жалоба будет рассмотрена, лучше обратиться за профессиональной юридической помощью в ее составлении. Наши юристы осуществляют онлайн-консультации в любое удобное для Вас время.
Я Смирнова Ксения Юрьевна, уроженка Украина, с 2019 года получила гражданство РФ, проживаю в России с 2014г. 20.09.2018г. стала вдовой, обратилась в пенсионный фонд по поводу выплаты по потере кормильца. Мне было отказано так как у меня нет постоянной регистрации, имеется регистрация по месту пребывания. Подала в суд установить факт моего проживания на территории РФ и обязать пенсионный фонд РФ в г. Рыбинске выплатить пенсию о потери кормильца. В течение двух лет судом было установлено факт моего проживания на территории РФ с 2014г. по сегодняшний день, и обязать пенсионный фонд выплатить пенсию о потери кормильца. С решением суда пенсионный фонд не согласен и требует от меня постоянную регистрацию . Никаких пособий на ребёнка я никогда не получаю. Прошу вашей помощи и защиты.
Добрый вечер, Ксения.
Если Пенсионный фонд не согласен с решением суда у них было право оспорить это решение. Но прошло два года, а ситуация не изменилась. Поэтому для начала я вам рекомендую обратиться к судебным приставам и потребовать, чтобы они поспособствовали исполнению решение суда и напишите жалобу в областное отделение Пенсионного фонда о том, что на районном уровне решение суда не исполняется. Также можно обратиться в прокуратуру с жалобой о неисполнении решения суда. Можно обратиться к депутату вашего округа. Написав жалобы в несколько инстанций будет шанс, что кто то все же поможет. И последняя надежда будет, если все откажут либо не будет результата – приемная президента.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте. Заключила соц контракт, оказали помощь на приобретение предметов первой необходимости. Была начислена социальная выплата (за неё мне нужно будет полностью отчитаться) с которой взыскали половину суммы в счёт ареста. Обратилась в банк сказали ни чего не вернут. Как мне быть? Что мне делать?
Добрый день, Елена.
Деньги сняли по решению суда? По исполнительному листу, направленному судебными приставами? Банк не имел права уклониться от распоряжения приставов и пока у них не будет письменного документа о возврате средств, вам ничего не вернут. Поэтому для начала обращайтесь к приставам с письменным заявлением о возврате снятых денег обратно на счет на основании ст.101 ФЗ №229 “Об исполнительном производстве” в виду того, что были сняты деньги, которые не подлежат взысканию. Требуйте письменный ответ. Если откажут в возврате средств, тогда обращаетесь с жалобой к старшему приставу и потом уже к Генеральному приставу региона.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте! У меня сын – абитуриент. Сын подал согласие на зачисление на специальности 09.03.01, 09.03.02 (информатика и вычислительная техника, информационные системы и технологии) в один из Тюменских ВУЗов втором часу ночи 11.08.2021 г. Был 51-ым из 74 на бюджет. В два часа дня 11.08.2021 года сайт «рухнул» и не работал весь день, не было возможности отследить рейтинг и переподать согласие на другую специальность или в другой ВУЗ. Телефон приемной комиссии не отвечал, в договорном отделе смогли только сказать, что согласие на зачисление получено.
Сайт заработал только в девятом часу утра 12.08.2021 и стало известно, что мы за красной линией, т.е. не прошли. На звонки телефон приемной комиссии продолжает молчать. Специалист, видимо секретарь, которому дозвонились, от комментариев отказался.
На платное обучение поступать практически нереально – стоимость неподъемная (я – единственный родитель с небольшой зарплатой, отец погиб), поэтому надеялись на бюджет. Сын хорошо учился в школе, в аттестате пять четвёрок и десять пятёрок, золотой значок ГТО, ЕГЭ – 208 баллов.
Если бы была возможность отслеживать ситуацию – переподали бы на специальность 13.03.01 (теплоэнергетика и теплотехника), куда легко проходим по баллам, но увы – по вине специалистов вышеназванного ВУЗа, специалистов, обслуживающих сайт, будущее моего сына под большим вопросом.
Знаем, что подобная ситуация случилась в Санкт-Петербургском Политехническом университете, но там вошли в положение абитуриентов и дали дополнительное время на подачу согласия на зачисление.
Есть ли смысл подавать жалобу в Администрацию Правительства РФ?
Доброе утро, Наталья.
А почему вы сразу хотите подавать жалобу Президенту? Я бы вам рекомендовала для начала обратиться к ректору Вуза, а также в Министерство образования, это будет быстрее. А пока вашу жалобу рассмотрят у Президента, пока направят запросы в Вуз и министерство образования и получат ответ, пройдет достаточно времени, которого у вас нет, учитывая что уже середина августа. В первую очередь обращайтесь к руководству Вуза и желательно, чтобы вы пошли в составе нескольких недовольных ситуацией мам. Коллективные жалобы рассматривают с большей, скажем так охотой, потому что последствия могут быть хуже, чем при рассмотрении жалобы от одного человека.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
Здравствуйте .Есть смысл писать Президенту о том , что в детском саду заведующая злоупотребляет своим служебным положением и ворует стимулирующие у педагогов ?
Добрый вечер, Ольга.
У каждого письма или жалобы в вышестоящие инстанции есть одна способность, их всегда спускают по нисходящей для предоставления информации в деталях. Ведь президент не знает, что происходит в детском саду в обычной глубинке РФ. Поэтому для начала я вам рекомендую обращение направить в Инспекцию труда, а также в областное управление образования. Злоупотребление служебным положением, тем более таким путем тянет на уголовное преследование. Поэтому сначала инициируйте проверку посредством той же Инспекции труда. И можно еще в прокуратуру написать. Вот если ничего не найдут, вернее не захотят искать и отделаются обычными отписками, вот тогда отправите жалобу Президенту.
Будут еще вопросы, обращайтесь.
НЕ ОКАЗАНИЕ МЕД.ПОМОЩИ Г.АРХАНГЕЛЬСК ГАЙДАРА 3 .РАЗРАБОТКА ВЫГНАЛ РЫЖКОВ П.М.!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ. НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ.!!!!!!!!!!!!!!
Доброе утро, Максим.
Если вам не оказали медицинскую помощь, в силу ст.124 УК РФ медик может быть привлечен к уголовной ответственности.
Хочу пояснить, как рассматриваются жалобы. Если вы сразу же направляете жалобу, скажем Президенту РФ. Администрация президента не знает обстоятельств всего дела, поэтому жалобу спускают по нисходящей вплоть до поликлиники вашего населенного пункта и просят предоставить разъяснения. Поэтому начинайте в обратном порядке, чтобы подкрепить свою жалобу еще и бездействием местных властей. Пишите жалобу на имя главного врача вашего медицинского учреждения, а также департамент здравоохранения вашего региона. Также можно направить жалобу и в прокуратуру. Если ваш вопрос не будет решен на местном уровне, и в ответ придут отписки. Вот тогда уже жалобу с копиями отписок направляйте Президенту.
Будут еще вопросы, обращайтесь.