Деньги за аннулированные туры обязаны вернуть
Глава Правительства Российской Федерации подписал постановление, по которому туроператоры обязаны вернуть денежные средства за сорвавшиеся из-за пандемии заграничные туры.
Вернуть деньги за аннулированные туры возможно пока в том случае, если договоры были заключены до 31 марта 2020 года. По «свежим» путешествиям, в том числе по сорвавшимся турам в Турцию и Танзанию пока информации нет. Так как официально ВОЗ была объявлена мировая пандемия 11 марта 2020 года, а ограниченный режим введен в Российской Федерации 25 марта, туроператоры и турагенства должны были прекратить продажу путевок, а граждане своевременно отреагировать на данную ситуацию и не покупать билеты за границу.
В случае форс-мажорных обстоятельств операторы обязаны вернуть деньги за недопоставленные услуги в течение 3 лет. Но карантин в нашей стране официально не объявили. Поэтому данное обстоятельство не является форс-мажором. И деньги гражданам должны были вернуть в течение 10 дней. Но никаких постановлений и нормативно-правовых актов на данную тему государственные органы не издавали. Возможно был расчет на то, что туры необходимо просто перенести или надеяться на ответственность агентов.
Сейчас официально закреплено, что деньги должны вернуть. Деньги будут перечисляться из фонда персональной ответственности туристического оператора. С текстом Постановления можно ознакомиться здесь.