Возврат автомобиля со скрученным пробегом в автосалон: юридический анализ и правовые аспекты
«Неделю назад купил в автосалоне Тайоту с пробегом в 90 000 км по документам. Вчера поехал в автосервис и выяснил, что пробег скручен, и реальная цифра – 120 000 км. То есть вскоре мне придется делать капитальный ремонт двигателя, скорее всего, и я с этим не согласен. Могу ли я расторгнуть договор с автосалоном и вернуть деньги?»
С таким вопросом к нам обратился Николай. Наши юристы разобрались в проблеме, организовали проведение независимой экспертизы, и выяснили, что пробег действительно не соответствует цифрам, указанным в договоре купли-продажи (ДКП). В итоге через суд удалось взыскать с автосалона стоимость машины, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда, в сумме получилось 2 458 000 руб.
Я юрист по защите прав потребителей. В этой статье вы узнаете, возможен ли возврат автомобиля со скрученным пробегом в автосалон в 2024 году, и как это сделать. Также я расскажу, какие понадобятся доказательства, приведу несколько интересных примеров из судебной практики.
Когда обычно возвращают машины
Стандартно ситуация с возвратом выглядит так: человек покупает машину с пробегом в автосалоне, радуется покупке и не изучает внимательно все документы. По приезду домой он открывает сервисную книжку и выясняет, что в договоре указано 70 000 км, а по сервисной книжке машина проходила последнее обслуживание при пробеге 100 000 км. Это явное несоответствие, указывающее, что пробег может быть скручен.
С документами может быть все хорошо: и на одометре, и в сервисной книжке с ДКП все совпадает. Но, решив ради интереса проверить состояние автомобиля, покупатель приезжает на диагностику в автосервис, там проверяют ЭБУ, который хранит всю информацию, и выясняется, что пробег был скручен.
В обоих случаях можно расторгнуть ДКП автомобиля с автосалоном за нарушение ст. 495 ГК РФ, согласно которой продавец должен предоставлять актуальную и достоверную информацию о товарах. Но сделать это не так-то просто.
Законодательство и правила продажи автомобилей с пробегом
Если сделка заключается между покупателем и автосалоном-продавцом, действует Закон РФ «О защите прав потребителей», а также некоторые нормы ГК РФ.
- Покупатель вправе требовать предоставления достоверной информации об изготовителе, продавце, и о самом товаре (ст. 8 ЗоЗПП).
- Автосалон обязан своевременно предоставить информацию об автомобилях, чтобы покупатель смог сделать правильный выбор (ст. 10 ЗоЗПП).
- При передаче автомобиля продавец должен передать принадлежности и комплект документов с информацией о правилах и условиях безопасного использования транспортного средства, в том числе и сервисную книжку (п. 43 Постановления Правительства РФ №2463).
- Качество товара должно соответствовать требованиям, установленным законами и ДКП (ст. 470 ГК РФ).
Информация о реальном пробеге должна быть в документах. Если покупатель выяснил, что пробег перед продажей был скручен, он может требовать расторжения ДКП.
Как определить скрученный пробег
Если автомобилю более пяти лет, и у него был только один владелец, вполне возможно, что пробег реальный. Если же владельцев несколько, и за 5 лет эксплуатации пробег по одометру составляет всего 30 000 км, это повод насторожиться.
Есть и другие признаки, которые прямо или косвенно могут указывать на скрученный пробег:
- Состояние салона автомобиля. Здесь важно учитывать марку: например, в Мерседесах салон выполнен из качественных материалов, и даже при пробеге в 250 000 км будет выглядеть вполне достойно. Чего нельзя сказать о китайских или отечественных машинах: у них салон может быть «убитым» и при пробеге в 70 000 км.
- Информация в сервисной книжке. Если там указано, что машина последний раз проходила обслуживание при пробеге в 120 000 км, а одометр показывает 70 000 км, пробег наверняка был скручен. Но сервисную книжку легко купить, а затем внести информацию задним числом, поставив печать официального дилера.
- Заказ-наряды и чеки. В них тоже может быть информация о пробеге машины на момент передачи в ремонт.
- Внешнее состояние автомобиля. Фары машины с пробегом более 100 000 км начинают мутнеть, как и хромированные детали кузова.
- Диагностика. Для определения реального пробега можно обратиться к мастеру, который подключит специальную программу и считает информацию с ЭБУ. Бывает так, что на одометре пробег равен 75 000 км, а «мозги» показывают 150 000 км. Это явный признак обмана.
Также не лишней будет и проверка машины через специальные сервисы, где можно узнать информацию о ДТП, пройденном ТО и пробеге, использовании в коммерческих перевозках.
Если вы купили автомобиль с дубликатом ПТС, это повод насторожиться. Часто так продаются машины со скрученным пробегом: его меняют в меньшую сторону, и, чтобы не раскрыть свой обман, обращаются в ГИБДД с заявлением о выдаче дубликата взамен якобы утерянного оригинала.
Права потребителя
Если вам продали автомобиль со скрученным пробегом в автосалоне, вы можете потребовать возврат денег на основании ст. 18 ЗоЗПП, поскольку нарушены положения ст. 10 ЗоЗПП о предоставлении достоверной информации о товаре.
В суде можно заявить и требования о взыскании:
- Компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
- Неустойки в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя о возврате денег за некачественный товар (ст. 23 ЗоЗПП).
- Штрафа в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (ст. 13 ЗоЗПП).
Если вы не хотите отдавать машину, вместо расторжения ДКП можно потребовать соразмерного уменьшения ее стоимости. Также обязательно взыщите с автосалона судебные расходы, с которыми вам в любом случае придется столкнуться: на юриста, отправку почтовой корреспонденции, экспертизу, и пр.
Если автомобиль приобретен в кредит, можно потребовать с автосалона проценты и сумму основного долга, которая уже уплачены по нему, а также расторжение кредитного договора. В таком случае банк привлекается в качестве третьего лица.
Что делать, если обнаружен скрученный пробег
В первую очередь закажите независимую экспертизу, чтобы заключение можно было приобщить к делу и обосновать свои требования. Как только оно будет на руках, действуйте далее:
- Составьте претензию о возврате стоимости автомобиля и направьте в автосалон. Лучше всего отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, но можно передать лично под расписку.
- Дождитесь ответа. На это салону дается 10 дней с момента получения претензии. Если никакой реакции нет или вам отказали, потребуйте письменный отказ в возврате и двигайтесь дальше.
- Составьте исковое заявление. В нем укажите, когда, где и какую машину купили, дату и номер договора, как и когда обнаружили скрученный пробег. Заявление составляется в трех экземплярах.
- Подготовьте документы. Для суда вам понадобится паспорт, ДКП, экспертное заключение, сервисная книжка, ПТС и СТС, а также другие документы, который автосалон передал вам на сделке. Если машина покупалась в кредит, и вы хотите взыскать уплаченные проценты, приложите кредитный договор, график платежей, банковскую справку.
- Отправьте один экземпляр искового заявления и копии остальных документов ответчику. Если нужно расторгнуть кредитный договор и взыскать уплаченные по нему деньги, эти же документы отправляются и в банк.
- Подайте документы в районный или городской суд. Вы можете обратиться как в суд по своему месту жительства, так и по адресу заключения ДКП – выбирать вам.
- Участвуйте в разбирательствах. Они могут длиться 2-3 месяца. При необходимости можно привлечь свидетели, которые смогут подтвердить обстоятельства покупки машины.
- Получите решение. Оно вступит в силу через месяц после принятия, затем вы сможете обратиться в суд за исполнительным листом.
Когда исполнительный лист будет на руках, подайте его в банк, в котором у ответчика открыт расчетный счет, если ваши требования удовлетворили полностью или частично. Узнать информацию о банке можно в ДКП, там всегда указываются реквизиты для оплаты по договору.
Если расторгнуть ДКП с салоном удалось, он обязан вернуть вам деньги за машину и выплатить другие суммы, указанные в решении. Вам же придется передать ему автомобиль обратно.
Доказательства скрученного пробега
В качестве доказательств скрученного пробега можно использовать экспертное заключение о несоответствии заявленного пробега реальному, записи в сервисной книжке, отчеты платных ресурсов, которые обычно содержат информацию о реальном пробеге, а также отчеты по результатам компьютерной диагностики.
Если у суда возникнут сомнения, он может назначить судебную техническую экспертизу, и нужно будет предоставить автомобиль для обследования. Также такая экспертиза может быть назначена по ходатайству истца или ответчика.
Юридические последствия для продавца
Такие последствия наступают и для продавца, и для покупателя. Если ДКП расторгнут, покупатель должен вернуть автомобиль, а продавец – выплатить ему все суммы, указанные в судебном решении.
Если продажа машин со скрученным пробегом поставлена на поток, автосалон могут привлечь к ответственности за мошенничество, это уже ст. 159 УК РФ. Но доказать факт мошенничества очень сложно.
Если вы считаете, что салон массово продает машины со скрученным пробегом, тем самым обманув огромное количество покупателей, найдите их и подайте коллективную жалобу в прокуратуру, чтобы там провели проверку. Найти обманутых покупателей проще всего через социальные сети.
Судебная практика
№1. Мансуров Р.Р. обратился в суд с исковым заявлением о расторжении ДКП автомобиля, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда. Ответчиком выступал автосалон, третьим лицом – банк.
В обоснование требований Мансуров Р.Р. указал, что купил машину стоимостью 790 000 руб. в кредит в автосалоне. Через некоторое время он решил расторгнуть ДКП, поскольку обнаружил недостатки лакокрасочного покрытия, а пробег был скручен.
Мансуров Р.Р. направил в адрес ООО «ДРАЙВАВТО» претензию, в которой предложил принять транспортное средство как товар надлежащего качества, не соответствующий требованиям покупателя, выплатить ему денежную сумму в размере 790 000 рублей, уплаченную в счет приобретения, денежную сумму в размере 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, а также 118 000 рублей в качестве расходов на юридические услуги в течение 10 дней. Ответ на претензию попросил направить в письменном виде.
Автосалон отказал в возврате денег за машину, сославшись на то, что Мансуров Р.Р. добровольно подписал передаточный акт, следовательно, на момент покупки не имел претензий к качеству товара.
Мнение суда: ответчик предоставил необходимую информацию об автомобиле истцу при заключении ДКП. Доказательства скрученного пробега истцом не представлены.
Решение: в удовлетворении исковых требований отказать (Решение № 2-78/2019 2-78/2019~М-55/2019 М-55/2019 от 26 марта 2019 г. по делу № 2-78/2019).
№2. Зубриков И.А. обратился в суд с иском к ООО “ДРАЙВАВТО” о защите прав потребителей. Требования мотивировал тем, что 13.01.2019 он приобрел у ответчика автомобиль LADA GRANTA.
При выборе товара сотрудниками автосалона было разъяснено, что автомобиль в отличном состоянии, все комплектующие исправны, до продажи была проведена поверка деталей на их износ и на исправность, замечаний не имелось.
Зубриков И.А. купил указанный автомобиль за 540 000 рублей по договору купли – продажи за наличные и заемные денежные средства, предоставленные ПАО “Плюс Банк” по программе “АвтоПлюс” согласно договору с последним от 13.01.2019.
Как только Зубриков И.А. отъехал от автосалона, то заметил, что автомобиль плохо едет и издает странные звуки. Так как покупатель специальных познаний в области автотехники не имеет, то (прошло не более 1 часа) решил вернуться в салон и сообщить о возникших неполадках.
Однако Зубрикову И.А. в помощи отказали, ссылаясь на то, что автомобиль теперь в его собственности, к гарантийному обслуживанию ООО “ДРАЙВАВТО” отношение не имеет, было рекомендовано самостоятельно проехать на СТО и отремонтировать машину.
Зубриков И.А. спустя несколько дней обратился на станцию технического обслуживания, в которой сообщили, что в автомобиле имеются недостатки, запрещающие его эксплуатацию. Стоимость ремонта для него составит более 185 000 руб. Также установлено, что пробег перед продажей был скручен.
Покупатель отправил претензию в автосалон и потребовал вернуть деньги, но там ему отказали. Также Зубриков И.А. заказал независимую экспертизу, на которой установили множественные недостатки: повреждения кузова, пробитый амортизатор подвески, неузаконненные изменения в конструкцию автомобиля, скрученный пробег. Также установлено, что машина неоднократно была в ДТП.
В суде Зубриков И.А. просил расторгнуть ДКП от 13.01.2019, взыскать с ООО “ДРАЙВАВТО” денежные средства за автомобиль в размере 540 000 рублей; денежные средства, уплаченные за абонентский договор в размере 53 100 рублей; проценты в банк за период с 13.01.2019 по 13.11.2019 в размере 81 279 рублей 80 копеек; неустойку в размере 540 000 рублей; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.
Мнение суда: требования истца обоснованы. Доказательств, подтверждающих нарушение его прав, достаточно. В первую очередь это экспертное заключение, а также документы, которые были выданы ему при покупке автомобиля. Кроме того, автосалон не уведомил покупателя о том, что машина неоднократно участвовала в ДТП.
Решение: исковые требования удовлетворить. Взыскать с ответчика 540 000 руб. в связи с отказом от исполнения ДКП, 108 000 руб. неустойки, 81 279.80 руб. в возмещение процентов по кредиту, 53 100 в возмещение оплаты по абонентскому договору, 391 189.90 руб. штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя. В общей сложности ответчика обязали выплатить 1 173 569.70 руб. (Решение № 2-122/2020 2-122/2020(2-1617/2019;)~М-1596/2019 2-1617/2019 М-1596/2019 от 26 февраля 2020 г. по делу № 2-122/2020).
Выводы из судебной практики
Проанализировав судебную практику, можно прийти к выводу: самое главное – доказательства. Если вы только подозреваете, что перед продажей автомобиля вам автосалон скрутил пробег, это еще не означает, что ваши права на своевременное предоставление информации о товаре были нарушены. Нужны документы, подтверждающие, что пробег на одометре не соответствует действительности.
Проводить независимую экспертизу перед обращением в суд необязательно, но, если у вас будет заключение на руках при подаче искового заявления, больше шансов, что его удовлетворят.
Полезные советы юриста или как минимизировать риски при покупке машины с пробегом
Если вы только собираетесь купить автомобиль с пробегом, отнеситесь ответственно к выбору автосалона. Желательно покупать машину в известном месте, а не в салоне, про который никто ничего не знает.
Также обратите внимание на:
- Отзывы об автосалоне. Большое количество негативных откликов должно насторожить.
- Пробег. Если за год в среднем получилось менее 30 000 км, скорее всего, пробег скручен.
- Количество собственников. Чем их больше, тем выше вероятность, что пробег скрутили, и с машиной что-то не так.
- Информация в базах ГИБДД. Проверить автомобиль следует еще перед покупкой: на нахождение в розыске, ограничения, и пр.
- История обслуживания. Ее можно посмотреть в сервисной книжке. Если такой книжки нет, это должно насторожить.
- Договор. В нем должен быть указан пробег по одометру. Если этого не будет, расторгнуть ДКП проблематично.
Внешний вид автомобиля тоже имеет значение. После предпродажной подготовки он может выглядеть, как новый, но лучше внимательно осмотреть все детали кузова – там можно найти сколы и ржавчину, особенно в труднодоступных местах. Также перед покупкой вы можете настоять на проверке в автосервисе за ваш счет.
Перспективы развития законодательства
Раньше было сложно расторгнуть ДКП с автосалоном только на основании того, что пробег был скручен. Сейчас тенденция меняется, что подтверждается определениями Верховного суда. Чаще всего суды принимают сторону истцов, если тем удается доказать, что им не предоставили информацию об автомобилях или обманули, указав в ДКП недостоверный пробег.
Что касается Закона «О защите прав потребителей», то вряд ли он будет меняться в ближайшее время. Как показывает практика, суды нередко удовлетворяют требования покупателей, но для этого важно, чтобы своевременно и в полном объеме были представлены доказательства, подтверждающие нарушение их прав.
Ответы юриста на частые вопросы
Заключение
- Если вам продали автомобиль со скрученным пробегом, вы можете расторгнуть ДКП или потребовать соразмерного уменьшения стоимости машины, либо предоставления другого автомобиля взамен купленного.
- Доказывать, что пробег был скручен автосалоном, должен истец.
- Перед обращением в суд желательно заказать автотехническую экспертизу, чтобы было заключение, подтверждающее, что пробег не соответствует действительности.
- В суде можно взыскать стоимость купленной машины, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.
- Если автомобиль куплен в кредит, можете потребовать с автосалона проценты и основную сумму долга, которую вы уже успели погасить перед банком.
Если у вас остались вопросы, задайте их нашим юристам. Консультации предоставляются бесплатно и круглосуточно.
