8 (800) 302-57-35

Бесплатная консультация юриста по РФ

Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Отвечает юрист

«Я работаю в администрации города, специалист среднего звена. Когда брал кредит, указал номер телефона работодателя. Несколько месяцев назад появились финансовые трудности, и пока я не могу выплачивать кредит. Как я понял, банк передал мой долг коллекторскому агентству, и теперь оттуда звонят мне на работу. Начальник уже ругается, для меня это очень неприятная ситуация. Что мне делать? Законны ли такие звонки коллекторов?»

С таким вопросом к нам обратился Анатолий. Звонки коллекторов на работу с точки зрения закона можно трактовать двояко: с одной стороны, в ФЗ №230-ФЗ указано, что они могут взаимодействовать с должником, его родственниками и другими физическими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности, но про работодателей там открыто не говорится. С другой стороны, звонить в организацию по месту работы должника прямо не запрещено. Но в обоих случаях есть свои особенности.

Я юрист, и в этой статье вы узнаете, могут ли коллекторы звонить на работу по долгу сотрудника в 2024 году. Также я расскажу, какие у них есть права, что им запрещено делать, и можно ли избавиться от таких звонков.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Права коллекторов

Банк может передать долг коллекторам, предупредив об этом должника минимум за 30 дней. Возможна как полная передача долга, так и права его требования, когда кредитором так и остается банк, а коллекторское агентство помогает его взыскать.

В любом случае коллекторы в своей деятельности должны руководствоваться ФЗ №230-ФЗ.

Какие права есть у коллекторов:

  1. Звонить должнику или его родственникам, номера которых указаны в анкете-заявке на кредит. Но при условии, что есть письменные согласия на взаимодействие от всех лиц.
  2. Количество звонков не должно превышать 8 в месяц, двух раз в неделю, один раз в день.
  3. По будням можно звонить с 08.00 до 22.00, по выходным и праздничным дням – с 09.00 до 20.00.
  4. Личные встречи допускаются, но не чаще одного раза в неделю.
  5. Отправлять сообщения можно, но не чаще 16 раз в месяц, двух раз в день, четырех раз в неделю.

При звонке или личной встрече коллектор должен представиться, назвать данные банка, который передал долг, оставить свой номер телефона, и спросить, когда вы собираетесь погашать задолженность. Он не вправе требовать с вас деньги, угрожать и применять физическую силу.

Осторожно, черные коллекторы

Несколько лет назад социальные сети буквально взрывались от сообщений о том, что коллекторы избивают должников, поджигают им двери и дома, угрожают. Сейчас такие случаи встречаются довольно редко, поскольку коллекторские агентства стараются соблюдать ФЗ №230-ФЗ, чтобы их не исключили из реестра и не запретили деятельность.

Тем не менее, бывают «черные коллекторы», которые чаще всего допускают следующее:

  1. Звонят со скрытых номеров телефонов, не представляются.
  2. Преувеличивают свои полномочия: например, угрожают тюрьмой.
  3. Вводят в заблуждение, намеренно называют увеличенную взыскиваемую сумму.
  4. Представляются сотрудниками полиции и угрожают, что доставят в отделение при неуплате в течение нескольких часов или дней.
  5. Звонят несколько раз в день с разных номеров, и говорят, что в случае неуплаты применят насилие к должнику или его родственникам.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, лучшее, что можно сделать, это узнать данные коллектора и агентства, которому продан долг, а затем подать жалобу в ФССП.

Могут ли коллекторы звонить на работу

Как я уже писала, законность звонков коллекторов на работу можно трактовать двояко. С одной стороны, в п.5 ст. 4 ФЗ №230-ФЗ сказано, что при наличии письменного согласия на взаимодействие коллекторы могут звонить родственникам и иным физическим лицам. Под физлицом можно подразумевать и работодателя, если звонки поступают на его личный номер, а не на телефон организации.

С другой, в ФЗ №230-ФЗ прямо не предусмотрена возможность взаимодействия коллекторов с работодателем, и в таком случае агентство могут привлечь к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и оштрафовать на сумму до 500 000 руб.

Звонки родственникам

Коллекторы могут звонить родственникам должника, если есть их письменное согласие на взаимодействие. В большинстве случаев таких согласий нет, поэтому родственник смело может не брать трубку или отказаться от общения с коллекторами. Более подробно об этом читайте здесь.

Что делать работодателю

Если вы – работодатель, и из-за долгов вашего сотрудника коллекторы обрывают ваш телефон или звонят в бухгалтерию, скажите им, что не хотите взаимодействовать с ними. Иногда этого достаточно, и звонки прекращаются.

Если звонить так и продолжают, пожалуйтесь на коллекторское агентство в ФССП.

Вы как работодатель не имеете права разглашать любые сведения о сотруднике-должнике, особенно о его зарплате. Коллекторы будут это спрашивать, но ни в коем случае не отвечайте на такие вопросы, иначе вас могут привлечь к ответственности за разглашение персональных данных.

Можно ли уволить сотрудника

Основания для увольнения работника по инициативе работодателя указаны в ст. 81 ТК РФ, и там нет ни слова о наличии задолженности и передаче долга коллекторам. Вы не можете уволить сотрудника только потому, что он не платит кредит или микрозайм, и вам из-за этого звонят.

Даже если сотрудник работает с материальными ценностями, и по его долгам вам звонят коллекторы, это не может стать основанием для увольнения из-за утраты доверия. По этой причине можно уволить сотрудника в случае, если он совершил виновные действия непосредственно на рабочем месте: например, украл товар. Его же долги никакого отношения к работе не имеют.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Куда пожаловаться на коллекторов

Если коллекторы звонят на работу должнику, он или его работодатель могут отправить жалобу в ФССП в электронном виде.

Что нужно указать:

  1. Ф.И.О. должника.
  2. Название коллекторского агентства, Ф.И.О. звонившего, с какого номера звонили.
  3. В чем заключается нарушение ФЗ №230-ФЗ: звонки без согласия работодателя (третьего лица), во внеурочное время, угрозы, и пр.

Скачать образец жалобы на коллекторов в ФССП

К жалобе приложите копию паспорта, детализацию звонков, скриншоты экрана телефона, копию кредитного договора, копии писем кредитора.

Можно ли не общаться с коллекторами

Если вы дали согласие на взаимодействие с коллекторами по возврату просроченной должности, можно его отозвать и отказаться от общения с ними. Для этого необходимо направить на адрес коллекторского агентства соответствующее заявление, если не помог отказ в устной форме. Но это можно сделать только при просрочке более четырех месяцев.

Получив заявление об отказе от взаимодействия, коллекторы обратятся в суд для взыскания просроченной задолженности. Здесь проблема в том, сейчас у кредиторов есть возможность взыскания в упрощенном порядке через приказное производство, когда стороны не вызываются для разбирательств. Кредитору достаточно подать заявление о выдаче судебного приказа, подождать 2-3 недели, и потом на основании приказа можно удерживать долг, подав его в банк, в котором у должника есть счета.

Вы можете даже не узнать, что коллекторы или банк обратились в суд за приказом. Как правило, об этом становится известно, когда счета уже арестованы. Это связано с задержкой отправки копии приказа.

Получив копию приказа, вы можете в течение 10 дней подать на него возражение, и кредитору придется взыскивать с вас деньги в порядке искового производства.

Ваши права при общении с коллекторами

На встрече с коллектором попросите его паспорт и спросите название агентства, в интересах которого он работает. Также он должен показать вам уведомление о переходе требования долга от банка к агентству.

Если не хотите общаться, попросите перенести встречу. Такая пауза позволит вам обдумать дальнейшие шаги и проверить, действительно ли вы общались с коллектором из официального агентства, или это «черный» перекупщик долгов. Хотя последнего вы узнаете еще с первых минут общения.

Если вы выступаете на стороне работодателя, и в вашу организацию поступают звонки из-за долгов сотрудника, лучше вообще прекратить общение – имеете право. Долги работника никак не должны вас касаться, вы никакого отношения к этому не имеете, если не давали письменного согласия на взаимодействие по вопросам взыскания задолженности.

Ответы юриста на частые вопросы

Год назад коллега дал мой номер телефона при оформлении кредита. Сказал, что нужен был контакт другого лица на всякий случай. Коллега уволился в прошлом месяце, и теперь мне поступают звонки от коллекторов, требуют вернуть долг. Что мне делать?
Взял микрозайм, не смог вернуть вовремя. Сейчас должен МФО 50 000 руб., денег нет. Начались звонки от коллекторов на работу по 5 раз в день, начальник сильно недоволен и грозиться уволить. Как прекратить эти звонки?
Коллекторы каждую неделю звонят на работу из-за долга перед банком. Пока не возможности вернуть всю сумму, но я периодически вношу платежи, как только появляются деньги. Можно ли договориться с коллекторами о реструктуризации или отсрочке, чтобы звонки работодателю прекратились?
Работодатель периодически задерживал зарплату, из-за чего пришлось брать микрозаймы. Три из четырех я погасила, последний закрыть сложно. Я заболел, трачу много денег на лечение. На работу теперь звонят коллекторы, достают звонками и моего 15-летнего сына. Что мне делать? Как избавиться от таких звонков?
Работодатель уволил меня из-за звонков коллекторов в бухгалтерию, заставил написать заявление по собственному желанию. Недавно узнал, что это незаконно. Как мне теперь восстановиться на работе?

Заключение

  1. Законом прямо не предусмотрено право коллекторов на звонки работодателю должника, но и запрета нет.
  2. Большинство юристов считают, что коллекторы не могут звонить на работу должникам, если нет письменного согласия работодателей. Практика по таким делам очень неоднозначна.
  3. Если коллекторы звонят на работу и требуют вернуть долг, вы или работодатель вправе пожаловаться на агентство в ФССП.
  4. За нарушение ФЗ №230-ФЗ коллекторов могут привлечь к административной ответственности и оштрафовать на сумму до 500 000 руб.
  5. Лучше договориться с коллекторским агентством об отсрочке платежей или реструктуризации долга, в противном случае задолженность будет взыскана через суд.

Если у вас остались вопросы, задайте их нашим юристам. Консультации предоставляются бесплатно и в любое время суток!

Рекомендуем по теме
Елена Плохута
Если у вас остались вопросы, спрашивайте, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ