Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Красноярске — онлайн и по телефону
Консультация юриста по защите прав потребителей в Красноярске и в Красноярском крае — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 11:00 до 23:00 по времени Красноярска. Ниже — вопросы жителей Красноярска по защите прав потребителей с ответами юристов.
Здравствуйте! Знакомый предложил приобрести у него авто за 200 т. р. в рассрочку на 2 месяца. Утверждал, что машина в идеальном состоянии. Поверили на слово. Договор купли-продажи не оформляли. Отдали ему первоначально 100 т.р.и забрали машину. Когда подошёл
Здравствуйте. 07.06.2022 в 20 час. 42 мин. купила в КФС ланчбаскет с наггетсами. В наггетсах попался кусок самореза. В момент, когда я обнаружила саморез ,я сломала зуб, теперь мне требуется лечение. На данный момент я беременна и очень переживаю из за этой
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Красноярска получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Консультация по телефону
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Красноярске. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 11:00 до 23:00 по времени Красноярска. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Частые вопросы
Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Красноярске?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
1 ответ
80