Что делать и как взыскать ущерб, если затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция
Вернувшись домой вы обнаружили потоп? По стенам стекает вода, тапочки мирно плывут в сторону двери? Не нужно впадать в панику. Читайте в нашей статье, как минимизировать последствия от затопления, как урегулировать конфликт мирно и как взыскать расходы с виновника.
Как действовать, если затопили соседи сверху?
Первые действия при затоплении нужно предпринимать сразу, при выявлении проблемы. Эта та самая ситуация, когда необходимо действовать незамедлительно.
В первую очередь требуется обесточить квартиру, перекрыть стояк и сообщить соседям о возникшей аварии. Почему нужно перекрывать именно стояк? Часто возникает проблема с выявлением виновника аварии, а также с доступом в его квартиру. Ведь причиной затопления может стать неудачно проведенный ремонт, прорванная батарея в момент подачи давления. И не факт, что владелец квартиры находится дома. Чтобы ситуация не ухудшилась, необходимо перекрыть стояк полностью. Если сделать это самостоятельно невозможно, то нужно вызвать аварийную бригаду.
К сожалению, виновники зачастую не спешат признавать свою вину. А для получения компенсации нужно установить источник и причины аварии.
Пример. Затопили квартиру на первом этаже. Хозяйка пыталась найти виновника. Соседи на втором этаже тоже были затоплены. А соседи с третьего этажа сказали, что у них нет проблем. Чтобы найти виновника, потребовалось включить воду в стояке. В одной из квартир на третьем этаже сразу стало видно место прорыва.
Хорошим доказательством в процессе взыскания ущерба будет фото и видео фиксация. Поэтому сразу после устранения причин аварии нужно сделать фото и видеосъемку квартиры.
Пошаговая инструкция при затоплении
Алгоритм действий при заливе квартиры:
- Устранение аварии.
- Вызов представителя УК.
- Оформление акта залива.
- Оценка причиненного ущерба.
- Попытка договориться мирно.
- Направление досудебной претензии.
- Подача искового заявления в суд.
Рассмотрим каждый этап подробнее.
Вызвать представителя УК
Когда авария устранена, необходимо зафиксировать факт затопления. Для этого нужно позвонить в УК и оставить заявку на вызов представителя управляющей компании.
Специалист должен посетить квартиру в течение 1-2 дней после подачи заявки. При себе он должен иметь удостоверение, которое подтверждает его полномочия.
На момент посещения представителя УК в квартире должен находится собственник пострадавшей квартиры. Если в помещении живут квартиранты, то они могут представлять интересы собственника только при наличии официального договора найма жилого помещения.
Составить акт
Специалист должен осмотреть все залитые квартиры и составить соответствующий акт. Документ оформляется в письменной форме. Для каждой затопленной квартиры составляется отдельный документ.
Акт о затоплении – это документ, который фиксирует факт затопления и указывает на виновника происшествия. Это основной документ для взыскания ущерба.
Акт должен содержать следующую информацию:
- наименование управляющей компании;
- данные собственника квартиры;
- адрес залитой квартиры;
- описание повреждений (коротко);
- причины затопления;
- подпись сотрудника УК;
- подпись пострадавшего.
Акт составляется в 2 экземплярах. Один передается пострадавшему, второй остается у представителя УК.
Обратите внимание! Если акт не содержит указания на виновника происшествия или указывает не того виновника, то пострадавший имеет право не подписывать документ. Так как именно на основании акта впоследствии ему придется взыскивать ущерб.
При составлении акта должны присутствовать:
- представитель УК;
- пострадавшая сторона;
- виновник происшествия.
Виновника нужно обязательно предупредить об оформлении документа. Если он желает, то может присутствовать при проведении осмотра. Если он не пришел, то документ оформляется в его отсутствие.
Оценить ущерб
Для оценки ущерба необходимо обратиться в специализированную организацию. Перед заключением договора нужно:
- Проверить наличие у компании лицензии на проведение оценки.
- Проверить, состоит ли оценщик в СРО.
После чего можно заключать договор. Проведение оценки включает:
- осмотр пострадавшего помещения;
- анализ повреждений;
- оформление оценочного отчета.
Процедура занимает 1-2 дня. После чего заказчик получает на руки оценочный отчет, в котором указана сумма ущерба.
Расходы на оценку различаются в зависимости от конкретной компании. В среднем в 2024 году придется оплатить 3000 р. + 4% от суммы оценки.
В оценку ущерба входит:
- вред, причиненный квартире;
- вред, причиненный имуществу в квартире.
Обратите внимание! Если квартира сдавалась квартирантам, то они также могут предъявить к виновнику претензии в случае причинения вреда их вещам.
Как решить вопрос без суда?
В соответствии с законодательством, обращение в суд требуется в тех случаях, когда решить вопрос иначе не получается. Поэтому на первом этапе нужно попробовать решить спор без участия суда. Это поможет сэкономить время и деньги. Кроме того, суд положительно относится к истцу, который пытался урегулировать вопрос самостоятельно.
Возможны 2 варианты урегулирования конфликта без суда:
- Добровольно.
- Досудебная претензия.
Добровольно
Под добровольным урегулированием понимается личное участие виновника в устранение последствий аварии. Он может помочь с уборкой, побелить потолок, помочь переклеить обои.
Если личных навыков для ремонта у виновника нет, он может оказать помощь в поиске строительной бригады и оплатить их работу.
Также можно предложить пострадавшим компенсацию. В этом случае сумма расходов будет самой низкой.
Скачать образец соглашения о добровольной компенсации ущерба, причиненного заливом жилому помещению
По досудебной претензии
Перед оформлением досудебной претензии нужно заказать оценку ущерба. После чего нужно подготовить следующие документы:
- гражданский паспорт собственника квартиры;
- акт о заливе квартиры;
- оценочный отчет;
- правоустанавливающие документы на жилье (договор найма жилого помещения – для нанимателей, договор купли-продажи – для собственника);
- выписка из ЕГРН (при наличии);
- копия квитанции на услуги оценочной компании.
Возмещение ущерба по досудебной претензии – это более дорогой вариант. В этом случае придется оплатить не только ущерб, но и расходы на проведение оценки.
Досудебная претензия должна содержать следующие сведения:
- данные виновника;
- данные потерпевшего;
- сумма ущерба;
- название документа;
- информация об аварии (дата, причины);
- сведения о составлении акта и указание виновника;
- информация о правах на квартиру;
- сведения о проведении оценки и сумма причиненного ущерба;
- предложение оплатить ущерб добровольно;
- срок для выполнения требований;
- реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств;
- предупреждение об обращении в суд в случае отказа;
- дата и подпись.
Претензия и документы нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении, вместе с описью вложения.
Обычно для исполнения требований устанавливается срок в 20 дней с момента вручения. Если денежные средства в указанный срок не поступили, то потерпевший может обратиться в суд.
Обратите внимание! В случае перечисления денежных средств в указанный срок, необходимо оформить расписку об отказе от претензий.
Как взыскать ущерб через суд?
Если ответа на претензию не поступило или виновник отказал в добровольной оплате ущерба, то потерпевшему необходимо обратиться в суд. Управляющая компания привлекается в качестве третьего лица.
Для этого потребуется:
- Подготовить документы.
- Составить исковое заявление.
- Направить его в суд.
- Получить судебное решение.
- Передать его на принудительное исполнение.
Документы направляются в мировой суд, если сумма ущерба составляет меньше 50 000 р., если же ущерб больше 50 000 р., то документы направляются в районный суд.
Обратите внимание! В 2024 году документы для ответчика и для управляющей компании пострадавший направляет самостоятельно. Документы можно направить почтой или вручить лично. Но в качестве доказательства вручения ответчик должен расписаться на втором экземпляре, а секретарь управляющей компании – поставить отметку о принятии документов.
Инициировать процесс по взысканию ущерба можно в течение 3 лет с момента аварии.
Перечень документов
Перед обращением в суд нужно подготовить следующие документы:
- гражданский паспорт;
- правоустанавливающие документы на квартиру;
- квитанцию об оплате госпошлины в суд;
- квитанцию об оплате оценки;
- оценочный отчет;
- копию претензии;
- акт о затоплении;
- копию уведомления о вручении документов ответчику и управляющей компании;
- опись вложения.
Документы и иск нужно подготовить в 4 экземплярах (суду, ответчику, управляющей компании, истцу).
Образец искового заявления
Исковое заявление должно содержать следующие сведения:
- наименование суда;
- данные истца;
- сведения об ответчике;
- информация о сумме ущерба;
- размер госпошлины;
- название документа;
- информация о происшествии: дата, причины;
- данные об акте и виновнике происшествия;
- сведения о проведении оценки;
- ссылка на закон;
- просьба о взыскании ущерба, расходов на оценку и госпошлину;
- перечень прилагаемых документов;
- дата и подпись.
Получение судебного решения
Заседание проходит в присутствии истца и ответчика. Если ответчик отсутствует и не уведомил суд о причинах, то завещание переносится на 1 месяц. При повторной неявке в процесс, решение выносится без участия ответчика.
Решение суда выдается в день вынесения. Но в силу оно вступит в следующие сроки:
- через 30 дней – если ответчик участвовал в процессе, подал заявление о рассмотрении в его отсутствие;
- через 60 дней – если ответчик был уведомлен, но в процесс не явился.
После чего заявитель должен обратится в канцелярию суда для проставления отметки о вступлении решения в законную силу. Вместе с решением секретарь выдаст исполнительный лист.
Куда обращаться с решением суда?
Вместе с решением суда необходимо получить исполнительный лист. Этот документ нужно передать судебным приставам. Это можно сделать только лично.
Предварительно нужно подготовить следующие документы:
- заявление;
- реквизиты банковского счета;
- гражданский паспорт;
- исполнительный лист.
Исполнительный лист можно предъявить к исполнению в течение 3 лет с момента выдачи.
Образец заявления судебным приставам
Заявление судебным приставам должно содержать следующие сведения:
- данные руководителя отделения ФССП;
- сведения о заявителе;
- название заявления;
- просьба о возбуждении исполнительного производства;
- реквизиты исполнительного листа;
- реквизиты банковского счета;
- дата и подпись.
Что делать, если натяжной потолок?
Если в квартире натяжной потолок, то повреждения в результате залива будут значительно меньше. В этой ситуации необходимо:
- Вызвать обслуживающую компанию для удаления воды из полотна.
- Получить квитанцию за оплату работ.
- Приобщить квитанцию к исковому заявлению для возмещения расходов.
Если же полотно безнадежно испорчено и не подлежит восстановлению, то к заявлению прилагается договор на изготовление и монтаж потолка.
Что делать, если квартира застрахована?
Если собственник застраховал квартиру на случай затопления, то при возникновении страхового случая ему необходимо:
- Сообщить в страховую компанию в кратчайшие сроки.
- Подать заявление о наступлении страхового случая.
- Получить возмещения.
Страховая компания впоследствии взыщет расходы с виновника самостоятельно (в порядке регресса).
Если сумма, выплаченная страховой, не охватывает ущерб за испорченную мебель или бытовую технику, эти расходы можно взыскать с виновника.
Судебная практика
Анализ судебной практики показывает, что вероятность удовлетворения требований потерпевшего при заливе квартиры высока. Отказ можно получить в следующих случаях:
- Истец неправильно определил ответчика. Например, авария возникла на участке, ответственность за который несет управляющая компания.
- Оценка ущерба завышена или проведена неверно. В этом случае ответчик может ходатайствовать о назначении новой экспертизы. В случае, если вина ответчика будет недосказана, то расходы на экспертизу будут взысканы с истца.
Ответы юриста на частные вопросы
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- В случае залива квартиры потерпевшему необходимо минимизировать последствия самостоятельно.
- Пострадавший имеет право на возмещение вреда, причиненного заливом.
- Сначала нужно попробовать договориться мирно.
- Вторым этапом будет направление досудебной претензии.
- Если требование не будет удовлетворено, то необходимо обратиться в суд.
- Если в квартире был натяжной потолок, то его ремонт должен оплатить виновник залива.
- Если квартира была застрахована, то ущерб возмещает страховая компания.
Каждая ситуация имеет свои особенности. Юристы нашего сайта ежедневно разбирают от 10 спорных ситуаций, связанных с порчей имущества. Они окажут вам поддержку в любой время. Просто опишите ситуацию на сайте.
