Что делать, если соседи жалуются на шум? Порядок защиты
Одна из проблем проживания в многоквартирном доме – разногласия с соседями по поводу режима. Поэтому каждому стоит знать, что делать, если соседи жалуются на шум, чтобы не только избежать конфликта, но и защитить свои права.
Пределы шума в многоквартирном доме
Порядок проживания в многоквартирных домах регулируется законодательно. В каждом регионе установлены собственные часы тишины, в течение которых не допускается проведение ремонтных работ, а также превышение шумового предела.
Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10, шум в квартире не должен превышать:
- 40-55 децибел в дневное время (это можно сравнить с разговором в обычном тоне, без повышения);
- 30-45 децибелов в ночной период.
Такие показатели защищают покой граждан и их право на неприкосновенность частной жизни, согласно ч.1 ст. 23 Конституции РФ.
По общим нормам СанПиН 2.1.2.2645-10, время разделяется на:
- дневное — с 7 утра до 11 вечера;
- ночное — с 11 вечера до 7 утра.
Но в каждом регионе собственные требования к уровню шума и периоду его соблюдения. Например, в некоторых субъектах РФ установлен тихий чай — 1,5-2 часа в дневное время, когда нужно соблюдать тишину. Обычно это время обеденного сна маленьких детей и пожилых людей.
Также в отдельных регионах запрещается проведение ремонта в выходные дни, а в других — шумные работы должны заканчиваться на несколько часов раньше наступления ночного периода.
Таким образом, первое, что нужно сделать при возникновении конфликта с соседями, — это изучить Закон о тишине своего региона, чтобы точно знать, в какие часы нельзя шуметь, и какое наказание предусмотрено за несоблюдение данного требования.
Что делать, если соседи жалуются на нарушение Закона о тишине
Если соседи снизу постоянно жалуются на вас, порядок действий зависит от источника шума и времени его появления.
Жалоба на шум, которого нет
Конфликтные соседи могут быть у каждого, поэтому от необоснованных жалоб при проживании в многоквартирном доме никто не застрахован.
Если вы страдаете от постоянных надуманных претензий, нужно:
- поговорить с соседом;
- собрать доказательства необоснованности жалоб.
В первом случае важно соблюдать корректность и не проявлять агрессию. Если вы будете кричать и угрожать, это станет более весомым основанием для административного наказания, чем несоблюдение норм тишины. Вы можете спокойно объяснить, что не могли производить шум в указанное время, например, потому что были на работе, а ребенок в садике либо потому что живете одни и т.д. Если такие доводы не действуют, потребуйте заключение Роспотребнадзора о превышении порога шума — без доказательств любые обвинения беспочвенны.
Также вы можете собрать доказательства собственной невиновности:
- показания других соседей об отсутствии претензий — достаточно написать в свободной форме, что к гражданину ФИО из квартиры № нет претензий и отдать на подпись всем, кто согласится подтвердить этот факт;
- подтверждение того, что шум в указанное время исходил из другой квартиры — это можно узнать, опросив соседей;
- признать, что шум был, но он не превышал установленные нормы — для этого можно объяснить, что именно происходило, например, что вы просто разговаривали по телефону или передвинули мебель.
Вы не обязаны собирать доказательства собственной невиновности, но если у вас будут письменные аргументы и показания других соседей, подтверждающие соблюдение правил проживания, это поможет в беседе с участковым.
Также нужно предупредить соседа, что если необоснованные жалобы будут продолжаться, вы подадите в суд иск о клевете. При этом нужно обязательно донести до него, что распространение заведомо ложных сведений, порочащих вашу честь и репутацию, влечет за собой наказание по ст. 128.1 УК РФ:
- штраф в размере до 500 тысяч рублей либо в размере дохода за 6 месяцев;
- обязательные работы на срок до 160 часов.
Жалоба на шум ребенка
Если сосед жалуется на то, что ребенок громко топает, бросает на пол игрушки и шумно играет, в первую очередь нужно принести свои извинения. Это поможет сохранить добрые отношения с соседями, потому что заставить детей сидеть целый день тихо, невозможно. Если есть возможность, можно сделать хорошую звукоизоляцию и исключить основания для жалоб.
Если речь идет о младенце, звук его плача действительно выходит за границы нормы и может достигать 75-90 децибел. В этом случае оснований для жалобы нет — шум от детей не наказывается по причине того, что в силу возраста они не могут соблюдать законодательные нормы.
Но стоит учитывать, что если младенец плачет постоянно, это может стать основанием для обращения соседей в органы социальной опеки и попечительства или в полицию о плохом обращении с несовершеннолетним. Если вам нанесут визит по такому заявлению, не стоит создавать конфликт, просто впустите представителей закона в квартиру, чтобы они убедились в нормальных условиях проживания и полноценном уходе за ребенком.
Жалоба на лай собаки
Если соседи жалуются на то, что собака иногда лает или стучит когтями по полу — обвинения неправомерны и не могут стать основанием для административного наказания. Но если собака постоянно воет или скулит, вас могут обвинить в жестоком обращении с животными.
Чтобы избежать этого, постарайтесь понять причины подобного поведения питомца и устраните их. Если вы сутками отсутствуете, попросите кого-то гулять с ним, а также позаботиться о звукоизоляции.
Если соседи не дают делать ремонт
Чтобы исключить проблемы во время ремонта, нужно делать его в строго установленные часы. Для этого нужно внимательно изучить Закон о тишине своего региона и соблюдать его нормы.
Также нужно проявить гибкость и корректность в переговорах с соседями, потому что ремонтные работы действительно доставляют дискомфорт. Узнайте, когда можно шуметь, чтобы никому не мешать. В первую очередь обращайтесь с этим вопросом к семьям, в которых есть маленькие дети и пожилые люди, уточнив период дневного сна. Постарайтесь приостановить работы на это время, даже если в Законе о тишине нет такого требования — это позволит сохранить добрые отношения и максимально снизит риск жалоб.
Полезно вешать объявление с извинениями за доставленные неудобства в дни, когда будут проводиться шумные работы с дрелью и перфоратором.
Если все-таки соседи вызвали участкового, нужно указать:
- на отсутствие доказательств превышения шума (если заявители не позаботились о получении официального заключения);
- на согласование времени работ;
- на соблюдение требований Закона о тишине.
Если соседи вызвали участкового
Визит участкового не значит, что будет вынесено административное наказание, при отсутствии доказательств, он не имеет права выписывать протокол.
В беседе с представителем закона нужно:
- вести себя спокойно и корректно;
- отвечать на поставленные вопросы максимально честно;
- пригласить полицейского в квартиру, чтобы он убедился в отсутствии неправомерных действий (например, что нет шумной вечеринки в ночное время, дети нормально себя чувствуют, в доме в целом спокойная обстановка).
Если вы заранее собрали доказательства необоснованности жалоб, передайте копии документов участковому.
Если составлен протокол об административном нарушении
Протокол — не основание для штрафа, решение о наказании выносится только судом. Если вы получили ваш постановление суда о назначении административного наказания, у вас есть 10 дней на то, чтобы обжаловать его (ч.1 ст.30.3 КоаПП РФ).
Жалоба подается судье или должностному лицу, которые должны с течение 3-х дней направить обращение в вышестоящий орган для рассмотрения (ч.1 ст. 30.2 КоАП РФ).
Данный вид обращения не облагается госпошлиной (ч.5 ст. 30.2 КоАП РФ).
Для обжалования нужно собрать доказательства, подтверждающие необоснованность наказания: свидетельские показания, акт о соблюдении норм шума и т.д.
Если соседи подали в суд
Недовольный сосед может сразу обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда, например, указать, что вследствие несоблюдения норм тишины, у него развилась бессонница либо возникли иные проблемы со здоровьем.
Сразу после получения повестки в суд, подавайте встречный иск с просьбой отклонить ходатайство соседа и с выдвижением собственных претензий к нему, например, о клевете. Его можно подать в любое время до вынесения судебного постановления.
Это стандартный документ, который составляется по общим нормам ст. 131 ГПК РФ, с указанием:
- реквизитов судебного органа;
- данных сторон;
- сути обращения — просьбы об отклонении основного иска и рассмотрения других обстоятельств дела;
- доказательств своей позиции;
- перечня приложений;
- даты и подписи.
- Для рассмотрения дела подготовьте материалы в свою защиту, например, попросите других соседей дать показания в вашу пользу.
- При обращении в суд нужно оплатить госпошлину – 300 рублей, согласно ст. 333.19 НК РФ. Все судебные издержки компенсируются проигравшей стороной.
- Если не успели подать встречный иск, можно подать отдельный, но только после окончания разбирательства по текущему вопросу.
Судебная практика
Новоильинский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области рассмотрел дело №2-424/16г, по которому истец жаловался на постоянный шум из квартиры соседа снизу, который привел к нарушению здоровья ее ребенка. Но, согласно показаниям соседей, вызванных в качестве свидетелей, семья ответчика характеризуется с положительной стороны, в нарушении правил проживания не замечена. Что касается истца, соседи заявили о том, что неоднократно слышали из квартиры шум, крики, плач ребенка, также упоминались регулярные визиты участкового, которые нарушали покой не только в семье ответчика, но и других жильцов многоквартирного дома.
Рассмотрев материалы дела, суд постановил, что связь между нарушением сна у ребенка истца и поведением ответчика не установлена. Также во внимание были приняты показания свидетелей в пользу ответчика, в результате чего в требовании компенсации морального вреда истцу был отказано в полном объеме.
Ответы юриста на частные вопросы
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Закон о тишине является региональным нормативным актом, поэтому в каждом субъекте РФ свои нормы и часы тишины. На федеральном уровне нельзя шуметь с 7 утра до 11 вечера.
- Если соседи жалуются на шум, которого нет, нужно переговорить с ними и объяснить отсутствие нарушений, а также собрать доказательства собственной невиновности.
- Жалоба на шум ребенка неправомерна, так как маленькие дети не могут соблюдать законодательные нормы в силу возраста.
- Если соседи жалуются на длительный вой и скулеж собаки, нужно узнать причины подобного поведения и устранить их, иначе возможно обвинение в жестоком обращении с животными.
- Ремонтные работы следует проводить согласно требованиям регионального Закона о тишине. В этом случае жалобы соседей не приведут к проблемам.
- Если соседи вызвали участкового, не нужно проявлять агрессию и отказываться разговаривать с ним. Лучше спокойно побеседовать и объяснить отсутствие правонарушений с вашей стороны, также можно предложить опросить других жильцов многоквартирного дома.
- Если составлен административный протокол, его можно оспорить в течение 10 дней, направив жалобу в суд или должностному лицу, его подписавшему.
Если сосед подал на вас в суд, направьте встречный иск с просьбой признать претензии необоснованными и назначить наказание за клевету.
Здравствуйте.Я живу с сыном,сыну 13 лет.Я мать одиночка.Сын учится в школе,уроков задают много.Иногда мы делаем уроки и после 23 часов,делаем спокойно не крича.Соседка живущая через стенку постоянно жалуется что мы шумим, на вопрос,как мы шумим отвечает”Вы бубните”.На мои объяснения,что мы спокойно разговариваем и делаем уроки,отвечает “Мне насрать на ваши уроки”.Приходили с полиции,нарушения не какого не увидели написали протокол,что у нас спокойно.Но соседка все равно ходит и угрожает,что вызовет полицию.От других соседей жалоб нет.
Добрый вечер, Елена.
К сожалению, вам не повезло с соседкой. Есть такие люди, которые не могут успокоится и постоянно третируют одного и того же соседа. А так как соседка пожилая, доказать ей что-то невозможно. Мне жаль, но жаловаться это ее право. Единственное что могу посоветовать, это при очередном вызове полиции намекнуть им чтобы припугнули ею штрафом за ложный вызов. Люди старшего поколения привыкли считать все до рубля и если она поймет, что ее жалобы могут ударить по ее карману, полицию вызывать более не будет.
Будут еще вопросы, обращайтесь.