Бесплатная консультация юриста по возврату товара в Астрахани — онлайн и по телефону
Консультация юриста по возврату товара в Астрахани и в Астраханской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 8:00 до 20:00 по времени Астрахани. Ниже — вопросы жителей Астрахани по возврату товара с ответами юристов.
Я купила наушники Аирподс, при распаковывае сразу же обнаружила , что один из наушников не работает. Вернула товар , решили сделать обмен , Сказали в течение 20 дней. Прошел 21 день . Как быть?
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по возврату товара увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Астрахани получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Консультация по телефону
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Астрахани. Юристы консультируют по возврату товара ежедневно с 8:00 до 20:00 по времени Астрахани. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар без чека?
Да: отсутствие чека не является основанием для отказа, покупку можно подтвердить банковской выпиской, заказом в приложении или свидетельскими показаниями (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сохранность товарного вида и ярлыков важна только при возврате качественного товара.
Сколько дней есть на возврат товара, который не подошёл?
14 дней, не считая дня покупки, при покупке в магазине (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При покупке через интернет — 7 дней после получения, а если продавец не сообщил письменно о порядке и сроках возврата — три месяца (п. 4 ст. 26.1).
В какой срок продавец должен вернуть деньги за бракованный товар?
В течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За каждый день просрочки продавец платит неустойку 1% цены товара (ст. 23).
Можно ли вернуть смартфон или ноутбук с браком?
Да, в течение 15 дней после покупки при любом недостатке. Позже технически сложный товар возвращают только при существенном недостатке, нарушении сроков гарантийного ремонта или если им нельзя было пользоваться более 30 дней в течение года гарантии (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ № 924).
Куда подать иск о защите прав потребителя в Астрахани?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
1 ответ
193