Минтранс объяснил порядок возврата невозвратных авиабилетов
В Минтрансе объяснили, как пассажиры смогут вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Так, в случае режима повышенной готовности, угрозы ЧС либо его введения у граждан будет возможность либо получить потраченные деньги через 3 года, либо обменять билет на аналогичный по стоимости.
Речь идёт не обо всех билетах, а только о тех, которые были приобретены в период с 1 февраля текущего года по направлению Россия-Китай, а также с 1 марта по другим направлениям.
То есть возврат касается только отменённых из-за Covid-19 рейсов. В Минтранс добавляют, что
билеты должны быть куплены до 1 мая 2020 года. Авиакомпании предупреждены о том, что люди получат специальные ваучеры, которые при желании смогут обменять на реальные билеты равные по стоимости потерянным. При этом компании не имеют права отказывать пассажирам в обмене, если рейс запланирован и на борту имеются свободные места.
Как вернуть деньги?
Ваучер будет действовать на протяжении трёх лет. В течение этого времени пассажир будет иметь возможность обменять его. Если человек не найдёт для себя подходящих рейсов либо стоимость между потерянным и нынешним билетом станет сильно разниться, то через 3 года деньги вернут.
В Минтрансе также отмечают, что на уплаченную пассажиром сумму будут начисляться проценты за то, что его средствами пользуется та или иная компания. Процесс может длиться вплоть до получения человеком денежных средств.
Получить деньги досрочно смогут:
- ветераны великой отечественной войны;
- инвалиды первой группы;
- инвалиды второй группы;
- люди, сопровождающие инвалида первой группы;
- лица, сопровождающие ребёнка инвалида второй группы;
- многодетные семьи.
Чтобы вернуть потраченные средства, вышеописанные категории граждан обязаны направить соответствующее письмо-требование в авиакомпанию, которой должен был осуществляться полёт.
По Закону, внесённая сумма обязана быть возвращена в десятидневный срок со дня прочтения заявления пассажира.
Правила, касающиеся возврата при отмене рейса, были внесены в Воздушный кодекс месяц назад. Речь идёт о пункте статьи 107.2 ВЗК РФ, куда вписали дополнительные обстоятельства возврата билетов. Постановление было утверждено правительством России.
В то же время, если авиакомпания не выполняет требования, установленные законодательством, то пассажир не просто может, а должен обратиться за помощью в органы прокуратуры и даже в суд, который будет на его стороне.
Отметим, что из-за отмены авиасообщения со многими странами, в общей сложности пострадало около 100 тыс. россиян, заранее купивших билеты.