Здравствуйте! Мастер здесь неправа, она обязана вернуть вам предоплату, иначе по закону это считается неосновательным обогащением (ст. 1103 ГК РФ). Тем более она сама отказала вам в предоставлении услуги. Если бы отказались вы, из предоплаты она могла бы удержать только фактически понесенные расходы: например, если специально для вас ей пришлось бы что-то покупать.
Чтобы вернуть деньги, направьте косметологу письменную претензию с требованием о возврате. Если через 30 дней не будет никакого результата, обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения, штрафа в размере 50% суммы удовлетворенных требований за отказ от добровольного урегулирования проблемы.
Однако учтите: вам придется доказывать факт договорных отношений между вами. Идеально, если вы записывались на прием по переписке. Если по телефону, с этим могут возникнуть проблемы. Если переписка есть, сделайте скриншоты и приложите их к остальным документам, отправьте все ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении.
Когда косметолог получит заказное письмо, подайте документы в районный суд, можно по своему месту жительства. Если удастся отсудить деньги, вам выдадут исполнительный лист, и тогда уже с должника всю сумму сможет удержать судебный пристав.
1 ответ