Бесплатная консультация юриста по некачественным услугам в Кемерове — онлайн и по телефону
Консультация юриста по некачественным услугам в Кемерове и в Кемеровской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 11:00 до 23:00 по времени Кемерова. Ниже — вопросы жителей Кемерова по некачественным услугам с ответами юристов.
У меня такая ситуация, я записалась к косметологу на процедуру, скинула ей предоплату 50%, в день назначенный на процедуру за 4 часа до ее начала она мне позвонила и сообщила, что на данном препарате она больше не работает, хотя в соцсетях активно вела запись
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по некачественным услугам увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Кемерова получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Консультация по телефону
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Кемерове. Юристы консультируют по некачественным услугам ежедневно с 11:00 до 23:00 по времени Кемерова. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Частые вопросы
Что можно потребовать, если услугу оказали некачественно?
По своему выбору: бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену, выполнить работу заново или возместить расходы на исправление другим исполнителем (п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При существенных недостатках или если их не устранили в срок, можно отказаться от договора и вернуть деньги.
Какая неустойка положена за нарушение сроков оказания услуги?
3% цены работы или услуги за каждый день просрочки, но не больше общей цены заказа (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Неустойку можно потребовать в претензии, а при отказе — взыскать в суде.
Можно ли отказаться от оплаченной услуги и вернуть деньги?
Да, в любое время: исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, а остальное вернуть (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Это относится и к бронированию отелей, курсам, абонементам.
Может ли компания изменить условия договора в одностороннем порядке?
Нет, в договоре с гражданином-потребителем организация не вправе менять условия в одностороннем порядке, если такая возможность не предусмотрена законом (п. 2 ст. 310 ГК РФ). Условия договора, ущемляющие права потребителя, недействительны (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Куда подать иск о защите прав потребителя в Кемерове?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
1 ответ
190