Здравствуйте, покупали телевизор он сломался через полтора года. Что делать?
Продали не качественный товар, сломался через полтора года. Гарантия уже закончилась
Ответы юристов
Здравствуйте! Вы можете потребовать безвозмездный ремонт и по истечении срока гарантии, но в пределах срока службы телевизора (указан в документах на него), об этом говорится в п. 6 ст. 19 ЗоЗПП:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Под существенным недостатком подразумевается неисправность, которую вообще нельзя устранить, либо можно отремонтировать, но стоимость ремонта будет примерно равна цене нового телевизора (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
Однако доказывать, что неисправность возникла по вине изготовителя или продавца, придется вам. Для этого необходимо заказать независимую экспертизу. Если будет установлено, что телевизор не работает из-за заводского брака, обратитесь в магазин с заключением и потребуйте ремонт.
