Socprav.ru
Помощник в решении правовых вопросов

Как вернуть деньги за товар не качественый?

31.01.2023 в 14:35, Юрий, г. Москва

18.01.23 приобрел бензогинератор в леруа мерилен . 19.01.23 отвез в магазин .написал заявление на возврат денежных средств , генератор оказался очень шумным и неисправным сильно плавают обороты .назначили экспертизу сказали ждать 10 дней , а уже прошло 12 дней ,приехал в магазин сказали ждать 45 дней

Ответы юристов

юрист, 8 лет, г. Белгород

Здравствуйте! Бензиновый генератор считается технически сложным товаром, но, раз вы обратились вовремя, вам должны были вернуть деньги за него (ст. 18 ЗоЗПП):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Судя по сроку в 45 дней, генератор забрали на гарантийный ремонт вместо возврата денег. Нужно смотреть, какие именно документы вы подписывали при передаче генератора: возможно, вместо заявления на возврат денег подписано заявление о проведении ремонта. Вообще по закону деньги возвращаются в течение 10 дней, в этот период входит в том числе и проведение экспертизы. 

Забрать генератор на ремонт вместо возврата денег без вашего согласия не имели права. Если это так, рекомендую пожаловаться в Роспотребнадзор. 

1 февр. 2023 г. 11:44
Не нашли ответ?
Спросите наших юристов и получите персональный, развернутый ответ на свой вопрос. Это быстро и бесплатно.