Магнит не хочет возвращать деньги за не доставленный заказ от 11.04.25 на сумму 5988,80 Здравствуйте! Рассмотрели ваше обращение № 1020070. К сожалению, вернуть деньги не получится. Результаты внутренней проверки показали, что ваш заказ был собран и доставлен верно. Несмотря на итог, всё равно уделим особое внимание работе этого магазина, чтобы улучшить качество сервиса. Всего доброго!
Наши юристы
Ответы юристов
Здравствуйте! Если Магнит отказывается возвращать деньги, придется действовать более решительно:
1. Проверьте доказательства
Соберите все подтверждения, что заказ не был доставлен:
-
Скриншоты переписки с курьером/поддержкой.
-
Отсутствие СМС/уведомлений о доставке.
-
Показания свидетелей (если кто-то был дома и ничего не привозили).
-
Данные трек-номера (если была доставка через стороннюю службу).
2. Напишите повторную претензию в «Магнит»
Отправьте официальную письменную претензию (лучше с уведомлением) на юридический адрес компании:
28 мая 2025 г. 00:45
Не нашли ответ?
Спросите наших юристов и получите персональный, развернутый ответ на свой вопрос. Это быстро и бесплатно.