29.04.25 на сайте Эльдорадо была совершен заказ пылесоса с предварительной оплатой с самовывозом из магазина М- видео. В этот же день пылесос забрали из магазина. На второй день ( 30 апреля) заказ так и висел в статусе ожидания и я нажала на кнопку отмены заказа. По итогу заказ отменили и 1 мая 2025 года деньги вернулись мне на карту. Пылесос тоже остался у меня. Из М видео мне позвонили и потребовали или вернуть товар в магазин или оплатить его заново, но уже он стоит дороже. Я оплачивала меньшую сумму, использовав бонусы. Пылесос увезли в подарок за 250 км. Как быть в такой ситуации? Куда обращаться?
Наши юристы
Ответы юристов
Здравствуйте! Вам нужно оплатить товар заново, но по той цене, по которой он был вам продан, чтобы у вас не возникло неосновательное обогащение. Если не оплатите, магазин вправе взыскать с вас деньги через суд. В то же время, М-видео не может обязать вас купить пылесос по более высокой цене, поскольку договор купли-продажи заключен и фактически исполнен обеими сторонами. Запросите у продавца реквизиты для перевода и внесите оплату, которая изначально была предусмотрена, в том числе и учетом бонусов.
4 мая 2025 г. 15:11
Не нашли ответ?
Спросите наших юристов и получите персональный, развернутый ответ на свой вопрос. Это быстро и бесплатно.