Действия для возврата денег, переведённых мошенникам

Здравствуйте!

1. Сразу позвоните на горячую линию Совкомбанка и зафиксируйте заявление о спорной операции. Попросите банк:
   • инициировать отзыв (отклик) платежа и направить запрос в банк-получатель;
   • временно заблокировать счёт получателя, если деньги ещё не выведены. Сохраните номер обращения.

2. В тот же день подайте письменную претензию в любое отделение банка: приложите чек, скриншоты переписки с ботом и реквизитов. Банку дают до 15 календарных дней на ответ.

3. Подайте заявление о мошенничестве в полицию (ст. 159 УК РФ). Сделайте это очно или через портал «Госуслуги», приложив те же доказательства. Копию талона-уведомления направьте в банк: наличие уголовного дела повышает шансы на блокировку и возврат.

4. Если банк откажет либо денег не вернут, обращайтесь к финансовому уполномоченному (бесплатно, до 2 млн руб.). Заявку подают онлайн в течение года после ответа банка.

5. При безрезультатности — иск в районный суд к банку и неизвестному получателю о неосновательном обогащении (ст. 1102–1107 ГК РФ). Госпошлина минимальна; срок исковой давности — 3 года.

6. Сохраняйте все документы: выписки, скриншоты, ответы банка и полиции. Это ключевые доказательства.

7. На будущее установите суточный лимит переводов, подтверждение через пуш-подпись, игнорируйте переводы по просьбе неизвестных лиц и проверяйте лицензии платёжных сервисов на сайте ЦБ РФ.

Действуйте как можно быстрее: чем раньше банк и полиция получат уведомление, тем выше вероятность заморозить средства и вернуть их.