Неисправная стиральная машина

Здравствуйте, 20 марта была куплена стиральная машина, при первом запуске сразу потекла. Было выявлено, что вода течёт из отверстия, где был транспортировочный болт. В магазине сказали обратиться в сервисный центр. Мастер приходил дважды, исправить ничего не смог. Отправила заявление в службу по защите прав потребителей. Сказали, что в магазине явно тянут срок окончания двух недель, что нужно им написать в магазин жалобу. Жалобу в магазине не приняли и второй экземпляр естественно не подписали. Теперь все разговоры сводят к тому, что это я сама повредила машину и обратного я не докажу. Планирую обратиться в суд, но без подписи на жалобе, не принятой в магазине, боюсь, что ничего не получится