Поменял номер телефона на озоне и старые заказы пропали а старый номер телефона утерян чтобы смс код узнать чтобы войти заказы в пути и оплаченные что делать как получить заказ
Потеря доступа к номеру телефона не лишает вас права на уже оплаченный товар. Вы заплатили — значит продавец обязан передать вам заказ (ст. 456 ГК РФ), даже если в приложении вы его больше не видите.
Что сделать:
1. Напишите в поддержку Ozon: старый номер утерян, доступа к SMS нет. Попросите восстановить доступ через подтверждение личности — обычно просят паспорт и данные о заказах: даты, суммы, последние цифры карты.
2. Отдельно запросите трек-номера заказов, которые уже в пути. Получить посылку в пункте выдачи можно по паспорту, вход в приложение для этого не нужен.
3. Если доступ не восстанавливают и товар не выдают — письменная претензия продавцу и обращение в Роспотребнадзор. Удержание оплаченного товара — самостоятельное нарушение ваших прав.
Как правильно составить жалобу на маркетплейс: Жалоба в интернет-магазин Ozon
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Здравствуйте, после восстановления аккаунта, потерянны заказы которые были в пути и уже оплачены,как узнать куда будут возвращены денеги?! Если На счёт с которого оплачивала товар у меня нет доступа.как быть в такой ситуации?!
1 ответ
Здравствуйте, подскажите я приобрела дверь в магазине, но продавец не привез её в срок(ссылаясь на то что дверь не везет поставщик), у нас был заключен договор, срок договора закончен, что я могу сделать в данной ситуации?
1 ответ
3 класс, в понедельник такое расписание: 1ур разговор о важном 2ур математика 3ур физ-ра 4ур литература 5ур русский язык. Может ли быть после физ-ры литература а далее русский?
1 ответ
Здравствуйте. Ребенок второклассник, занятия начинаются в 13-15. Внеурочную деятельность поставили с 9-30 до 10-00, следующее занятие с 11 до 11-30. Может ли быть у ребенка во 2 классе окно, целый час, между внеурочкой? Обязан ли он сидеть и ждать целый час
1 ответ
Отправила личную посылку через озон 29 августа из г. Анапа в г. Москва , сегодня 16 сентября доставки нет . Сначала переносили дату доставки, теперь ее вообще нет . В поддержке отвечает бот
1 ответ
