Возврат товара

Вернуть телефон у которого на коробке заявлена одна функция, а в самом телефону другая?

Андрей, г. Набережные Челны Просмотров:192

Куплен телефон в магазине (ИП), оговаривалось с продавцом что телефон должен поддерживать sim+esim (esim это электронная сим-карта), после получения телефона и тщательном его изучении (уже дома), было обнаружено что телефон поддерживает только две обычные сим карты, и электронную симкарту не поддерживает. Так получилось, т.к на коробке товара был указан один номер (который поддерживает сим и есим), а когда телефон уже включили номер отличался от того что на коробке (не поддерживает электронную симкарту, а поддерживает только две сим карты). Можно ли потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, как некачественный товар, т.к номер не соответствует тому номеру что внутри самого телефона? Какие статьи приводить в претензии продавцу?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Продавец обязан был предоставить достоверную информацию о характеристиках телефона (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Вы можете потребовать возврат денег за смартфон на основании данной статьи. Предварительно направьте претензию продавцу, чтобы в дальнейшем, если дело дойдет до суда, вы могли дополнительно взыскать штраф в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?

07.10.2026 в 13:42Владимир, г. Москва

Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.

Просмотров:129 Соцправ.ру 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть денежные средства за товар с обнаружении браком.

18.10.2025 в 15:32Екатерина, г. Чита

18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили

Просмотров:206 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть деньги за заказ, от которого отказался из-за переноса даты доставки?

17.08.2025 в 16:50Александр, г. Москва

Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы

Просмотров:271 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть деньги если я уже открыла товар

27.02.2025 в 13:06Вероника, г. Санкт-Петербург

Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки

Просмотров:209 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Купили конструктор ребенку открыли , а там инструкция по сборке приклеена страница к странице то есть уже не сможем собрать конструктор по инструкции

29.01.2025 в 12:05Анастасия, г. Омск

Можно ли вернуть в магазин конструктор купили сегодня 1200 отдали пришли домой а там инструкция по сборке машинки подорвана и листы инструкции друг к другу приклеены

Просмотров:312 Юрист Елена Плохута 1 ответ