Оплатил в Озоне внешний накопитель памяти WD Elements 2TB ,который пришел по почте месяц спустя. При работе с ним выяснилось что устройство не работает должным образом; при записи информации устройство зависло выдало ошибку по коду 0х800701 Е3 о наличии поврежденных секторов /Bad sectors\ . Из заявленного объема 2TB удалось использовать лишь около 20%. Продолжить использование устройства не представляется возможным. Причины возврата устройства были изложены мной несколько раз и на русском языке и на английском. Внешний вид устройства без нареканий. Прошу решить вопрос о возврате товара. P.S. Флешку объемом целых 32Гв я мог бы приобрести и за 400рублей . Детали покупки \даты стоимость и тд. есть в моем ЛК. Мой тел. 8 9266560616 Агапов Николай. Благодарю и надеюсь на понимание.
Ответы юристов
Здравствуйте! Насколько я понимаю, вы уже подавали заявку на возврат товара через личный кабинет, но ее отклонили. Если это так, для возврата денег вам нужно самостоятельно заказать экспертизу, чтобы недостатки были подтверждены заключением эксперта. Уточните в службе поддержки, по какому адресу в вашем городе можно сдать товар на экспертизу.
Если экспертиза установит недостатки товара и несоответствие заявленному качеству, снова попробуйте оформить возврат через личный кабинет или поддержку, или напишите продавцу напрямую. В случае отказа деньги можно вернуть только через суд. Если продавец находится в РФ, обратиться можно в суд по вашему месту жительства. Если же он в другой стране, к сожалению, по международному законодательству такие споры решаются в суде на территории продавца.
