Товар куплен на площадке Вайлдберриз. Претензию нужно писать продавцу, а не Вайлдберриз, но как быть, если его адрес нигде не указан?
Наши юристы
Ответы юристов
Здравствуйте! Здесь уже есть основание для жалобы на маркетплейс, поскольку он обязан предоставлять информацию о продавцах, хотя должен это делать согласно ст. 9 ЗоЗПП. Такой же позиции придерживается Роспотребнадзор.
Тем не менее, жалобы всегда занимают много времени, поэтому для начала я бы рекомендовала спросить данные продавца в чате поддержки. Также вы можете сами поискать магазин по ИНН или ОГРН продавца, они всегда указываются.
4 февр. 2023 г. 18:41
Не нашли ответ?
Спросите наших юристов и получите персональный, развернутый ответ на свой вопрос. Это быстро и бесплатно.