Подскажите пожалуйста, купили обувь зимнюю, при первом выходе в ней натерло ногу, в течении 7 дней принесли в магазин чтобы вернуть, продавцы отказались возвращать и назначили экспертизу на то что обувь носили, экспертиза это показала, но на обуви следов ношения нет, заломов - на что ссылается продавец, куда общаться дальше? Обувь дорогая, но и ходить в ней не возможно
Здравствуйте! Раз экспертиза это показала, продавец обоснованно отказал в возврате товара. Однако вы можете заказать свою экспертизу, и, если она подтвердит, что следов ношения нет и обувь не носили - потребовать возврат денег. Если магазин опять откажет, тогда придется решать спор в судебном порядке.
Опять же, в силу ст. 25 ЗоЗПП, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Вы же носили обувь, соответственно, она " была в употреблении".
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
23 ноября был уже месяц, как интернет магазин не возвращает мне деньги за возвращённый товар, который не подошёл по размеру!
1 ответ
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки
1 ответ