Возврат товара

В течении какого времени магазин обязан вернуть деньги за товар?

2 июня 2022 Алеся, г. Барнаул 109
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,в течении какого времени обязаны вернуть деньги за товар? Товар еще не получен, он на стадии заказа. Оплачивался наличкой.Но теперь в магазине говорят, что вернуть деньги могут только на карту в течении трёх дней, а с наличкой они не работают. А если я хочу именно наличку, то это в течении десяти дней. Они правы в этой ситуации?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Нет, магазин неправ. Судя по всему, товар надлежащего качества, т.к. вы его даже не успели получить, но решили отказаться от покупки. Поэтому здесь применяется срок, установленный п.2 ст. 25 Закона От 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - три дня со дня обращения. В статье не указано, что для возврата наличных предусмотрен 10-дневный срок, поэтому следует ориентироваться на три дня.

Напишите продавцу претензию, сославшись на ст. 25 Закона №2300-1. Претензию можно отправить онлайн, подать лично или направить Почтой России. Но обычно в магазинах наличные возвращают в день обращения. То, что магазин не работает с наличкой, это только его проблемы: у покупателя должны быть разные способы оплаты на выбор. 

Ответ дан 15 августа 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 11:00 до 23:00 по времени Барнаула