Ошибочно отмененный заказ

29.04.25 на сайте Эльдорадо была совершен заказ пылесоса с предварительной оплатой с самовывозом из магазина М- видео. В этот же день пылесос забрали из магазина. На второй день ( 30 апреля) заказ так и висел в статусе ожидания и я нажала на кнопку отмены заказа. По итогу заказ отменили и 1 мая 2025 года деньги вернулись мне на карту. Пылесос тоже остался у меня. Из М видео мне позвонили и потребовали или вернуть товар в магазин или оплатить его заново, но уже он стоит дороже. Я оплачивала меньшую сумму, использовав бонусы. Пылесос увезли в подарок за 250 км. Как быть в такой ситуации? Куда обращаться?