Вправе ли провайдер домашнего интернета запрещать подключение своего роутера?

Навязывать покупку или аренду своего роутера оператор не вправе — это запрещённое условие договора.

Запрещено обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других (ст. 16 ЗоЗПП). Услуга связи и оборудование — разные предметы, и отказ подключить интернет только потому, что вы используете собственный роутер, законным не является.

Единственное, что оператор вправе требовать — чтобы оборудование было сертифицировано и технически совместимо с сетью. Если ваш роутер этим требованиям отвечает, отказ необоснован.

Что сделать:

1. Запросите письменный отказ с указанием причины и ссылкой на технические требования.

2. Направьте претензию оператору: подключить услугу с использованием вашего оборудования либо обосновать техническую несовместимость документально.

3. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор (навязывание услуг) и в ФАС (нарушение при заключении договора). Обе подаются онлайн.

На практике вопрос часто решается на этапе письменной претензии: операторы знают, что позиция у них слабая. А вот если технология подключения действительно требует конкретного устройства, например оптического терминала GPON, спорить бессмысленно — но и это оператор должен объяснить письменно.