Защита прав потребителей

Что делать, если маркетплейс сорвал срок доставки дивана и заказа до сих пор нет?

2 января 2023 Елена, г. Зарайск 233
Мой муж заказал 22 декабря диван, сказали что будет 26 числа и до сих пор нету, что это такое за безобразия твориться у вас на Озоне

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! п. 1.3.5 Оферты предусмотрено возможное смещение сроков доставки, поскольку они не всегда зависят только от Озона:

Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

Но вы в любой момент можете отказаться от заказа, деньги вам вернут в течение 10 дней. 

Ответ дан 2 января 2023

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Зарайска