Что делать, если банкомат не выдал деньги, а банк неделю не возвращает их?

Здравствуйте! К сожалению, на возврат денег может уйти от 10 до 30 дней, все зависит от внутренней политики банков. Обязанность по возмещению вам убытков из-за этой ситуации законодательством не предусмотрена. Единственное, если деньги вам не выдадут в течение одного месяца с момента первого обращения, вы можете пожаловаться в Банк России через интернет-приемную. В жалобе нужно указать, через какой банкомат и какая сумма была внесена, куда и когда вы обратились с просьбой о решении проблемы, каков был ответ. 

Банк России проведет проверку по обращению, ответ вам направят на электронную почту. Ситуация крайне неприятная, но других вариантов нет - только набраться терпения и ждать. По опыту могу сказать, что деньги обычно возвращают в течение 10-14 дней.