Положил деньги на свой аккаунт по номеру телефона. они пришли на другой номер

Здравствуйте! Немного не поняла ситуацию. Вы пишете: 

"Хотел положить деньги на свой аккаунт по номеру телефона.что в принципе и сделал. пришли они на не до конца оформленый аккаунт с другим номером.это номер моей мамы"

и в то же время:

"просят пароль.как я могу назвать пароль и телефон если его у мамы нет и не было".

Есть ли телефон у мамы? 

"Не до конца оформленный аккаунт" - в Озоне в любом случае есть привязка к электронной почте или номеру телефона, и можно попробовать восстановить доступ к аккаунту мамы, и оттуда уже вывести деньги. Если он вообще не зарегистрирован - зарегистрировать на номер, по которому переводили, и вывести деньги, хотя они должны были и без этого вернуться к вам. Или обратиться в банк, в котором у вас есть счет, и попросить отменить операцию перевода, но для этого мама должна выразить свое согласие на отмену, банк его запросит.