Как вернуть деньги, если при оплате по СБП чек не пробился, а сумма списалась?

Добрый день, вчера 12.01.2023​ я Марина совершала покупку в магазине Мтс города Шелехов, [адрес скрыт]. Выбрав телефон в подарок я начала производить оплату через сбербанк сбп, оплатив по коду с меня была снята вся сумма но в магазине не вышел полностью чек, так как была закончена чековая лента, после продавец​ хотела пробить новый чек целый но компьютер​ дал отказ. Продавец сказала что произошёл отказ и деньги вернуться втечение двух часов. Но так как я брала телефон на подарок мне пришлось оплачивать снова, так как продавец сказала что не переживайте деньги придут. Прошли сутки и деньги не пришли. Чек об оплате прилаживаю, прошу вашей помощи.