Защита прав потребителей

Можно ли не забирать заказанное лекарство?

Дмитрий, г. Чебоксары Просмотров:784

Здравствуйте. Муж заказал какой то препарат по сайту. Там якобы нельзя отказаться и обратной связи нет, Т. Е. Мы не можем к ним не звонить ни писать. Он продиктовал адрес ф. И. О. Стоимость наложенным платежом почти 7000 р. Но муж мне об этом сказал только тогда когда ему пришла смс с тем что нужно забрать на почте.. Я его отругала. И понимая что это скорее всего мошенники.. Прошло 11 дней, мы не реагирует на звонки и не забираем посылку. Она нам не нужна. Они голосовое смс прислали что сумма уже 12000 и передано коллекторам. ... Что делать. Как быть. Подскажите... Как правильно поступить.

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Вы вправе отказаться от товара в любой момент до его оплаты. Максимум, что может сделать продавец – взыскать с вас стоимость доставки лекарства. Скорее всего, это мошенники. Пожалуйте на них в прокуратуру. 


В заявлении обязательно укажите:
1. Адрес сайта, на котором заказывали товар. 
2. Данные продавца: наименование, ИНН, ОГРН. 
3. Название лекарства, количество упаковок.
4. В какое отделение доставлен препарат, когда.
5. Сведения о вашем отказе от покупки.
6. Когда и с какого номера поступали звонки, содержание разговора. 


Доставка упаковки лекарства по РФ не может стоить 5 000 руб., так что вряд ли действия продавца можно назвать законными. Но нужно еще учитывать условия договора-оферты, с которым наверняка соглашался ваш муж при заказе. В любом случае сначала пожалуйтесь в прокуратуру. Там проверят, насколько законны действия продавца, от этого и будете отталкиваться.  В первую очередь все зависит от условий договора-оферты. 
 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Куда вернут деньги за оплаченные заказы, если нет доступа к карте оплаты?

06.07.2026 в 18:26Роза, г. Казань

Здравствуйте, после восстановления аккаунта, потерянны заказы которые были в пути и уже оплачены,как узнать куда будут возвращены денеги?! Если На счёт с которого оплачивала товар у меня нет доступа.как быть в такой ситуации?!

Просмотров:324 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Продавец не привез купленную мною дверь в срок

17.03.2026 в 08:29Татьяна, г. Саратов

Здравствуйте, подскажите я приобрела дверь в магазине, но продавец не привез её в срок(ссылаясь на то что дверь не везет поставщик), у нас был заключен договор, срок договора закончен, что я могу сделать в данной ситуации?

Просмотров:292 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Расписание уроков в начальной школе

19.11.2025 в 15:12Елена, г. Саяногорск

3 класс, в понедельник такое расписание: 1ур разговор о важном 2ур математика 3ур физ-ра 4ур литература 5ур русский язык. Может ли быть после физ-ры литература а далее русский?

Просмотров:236 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Расписание внеурочной деятельности в школе.

29.09.2025 в 14:41Ирина, г. Челябинск

Здравствуйте. Ребенок второклассник, занятия начинаются в 13-15. Внеурочную деятельность поставили с 9-30 до 10-00, следующее занятие с 11 до 11-30. Может ли быть у ребенка во 2 классе окно, целый час, между внеурочкой? Обязан ли он сидеть и ждать целый час

Просмотров:218 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Потеряна личная посылка

16.09.2025 в 12:59Алёна, г. Москва

Отправила личную посылку через озон 29 августа из г. Анапа в г. Москва , сегодня 16 сентября доставки нет . Сначала переносили дату доставки, теперь ее вообще нет . В поддержке отвечает бот

Просмотров:304 Юрист Елена Плохута 1 ответ