Защита прав потребителей

Можно ли не забирать заказанное лекарство?

15 июня 2022 Дмитрий, г. Чебоксары 708
Здравствуйте. Муж заказал какой то препарат по сайту. Там якобы нельзя отказаться и обратной связи нет, Т. Е. Мы не можем к ним не звонить ни писать. Он продиктовал адрес ф. И. О. Стоимость наложенным платежом почти 7000 р. Но муж мне об этом сказал только тогда когда ему пришла смс с тем что нужно забрать на почте.. Я его отругала. И понимая что это скорее всего мошенники.. Прошло 11 дней, мы не реагирует на звонки и не забираем посылку. Она нам не нужна. Они голосовое смс прислали что сумма уже 12000 и передано коллекторам. ... Что делать. Как быть. Подскажите... Как правильно поступить.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Вы вправе отказаться от товара в любой момент до его оплаты. Максимум, что может сделать продавец – взыскать с вас стоимость доставки лекарства. Скорее всего, это мошенники. Пожалуйте на них в прокуратуру. 


В заявлении обязательно укажите:
1. Адрес сайта, на котором заказывали товар. 
2. Данные продавца: наименование, ИНН, ОГРН. 
3. Название лекарства, количество упаковок.
4. В какое отделение доставлен препарат, когда.
5. Сведения о вашем отказе от покупки.
6. Когда и с какого номера поступали звонки, содержание разговора. 


Доставка упаковки лекарства по РФ не может стоить 5 000 руб., так что вряд ли действия продавца можно назвать законными. Но нужно еще учитывать условия договора-оферты, с которым наверняка соглашался ваш муж при заказе. В любом случае сначала пожалуйтесь в прокуратуру. Там проверят, насколько законны действия продавца, от этого и будете отталкиваться.  В первую очередь все зависит от условий договора-оферты. 
 

Ответ дан 8 августа 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Чебоксар