Превышение полномочий сотрудника почты

пришло уведомление на имя моей Мамы, я пошел получить за нее письмо заказное, так как она со мной не проживает, да и старый человек. Ранее проблем с получением не было, достаточно было ее паспорта и моего. Теперь же истребовали доверенность. Я сказал, что доверенность нотариальная у меня отсутствует, но есть рукописная на получение корреспонденции. На, что был получен отказ в виде "пускай сама приходит". Я попросил дать письменный мотивированный ответ по поводу отказа выдать мне письмо, на, что снова получил отказ. Потребовал позвать старшего. Пришла старшая почты(из разговора стало ясно, что это мать почтальона) с которым возник казус. Далее я рассказал о сути своей претензии и так же получил отказ. После того, как сказал о том, что хочу подать жалобу, меня обсмеяли. Не уверен, что жалоба на оф.сайте даст результат, так как ко мне там же на почту подошла девушка из числа посетителей сказала, что жаловаться бесполезно, так как сама уже жаловалась на сайте, а старшая почты является матерью подчиненной, что само по себе исключает справедливость в рассмотрении данной проблемы. Ровно, как и сомневаюсь в том, что будет результат от обращения к начальнику центрального почтового отделения, так как допускает работу данного семейного подряда, мер в отношении которого скорее всего не принимается, ну или разве, что устно без каких либо последствий. Мой доверитель на получение корреспонденции (Мама) участник судебного разбирательства с Налоговой, (а из трек-номера в извещении стало ясно, что письмо пришло из налоговой), благодаря данным действиям сотрудника почты я в праве рассматривать такие действия, как умышленные препятствия затягивания сроков, так и из иных хулиганских соображений, а может и от банальной не компетенции. В результате данных действий могут быть пропущены сроки предусмотренные на ответ и иные, что прямо повлияет на исход дела и вызовет проигрышь дела.