Возврат денег и долгов

С баланса средств не понятно куда делись деньги.

12 января 2023 Сергей, г. Новотроицк 351
29.01 с баланса средств вывел 2000 р. На карту сбербанка они не поступили. В службе поддержки сначало написали, что средства были выведены и поступят в течение 3 дней. Но они так и не поступили. Обратился ещё раз в службу поддержки, они уже ответили, что в лицевом счёте не хватало одной цифры и деньги не выведены.На баланс средств они не возвращались. Вопрос, куда делись деньги?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! По закону перевод должен быть исполнен в течение пяти дней, при невозможности перевода деньги возвращаются на счет, с которого были отправлены. В вашем случае деньги затерялись, и нужно подать заявление о розыске платежа. Если в течение нескольких дней проблема не решится, можете пожаловаться в Банк России через интернет-приемную. 

Ответ дан 13 января 2023

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат денег и долгов
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Новотроицка