Как вернуть неправильно списанную сумму

Здравствуйте! По информации на официальном сайте мерополитена, при возникновении проблем с оплатой проезда банковской картой нужно обратиться в ПАО «ВТБ», который отвечает за проведение платежных операций. 

Кроме того, по причине ошибочного списания платы за проезд, можно направить запрос на почту технической поддержки transport-help@multicarta.ru с пометкой «Срочно».

В письме укажите:
 

• первые 6 и последние 4 номера вашей банковской карты;
• дата совершения оплаты проезда;
• станция, на которой была обнаружена ошибка;
• вид совершенной оплаты (MIR Pay, банковская карта).