Возврат денег и долгов

Как вернуть деньги, оплаченные Валдберриз, как гарантийный взнос. По причине ого, что услуга не оказана.

10 ноября 2022 Ольга, г. Санкт-Петербург 2265
Добрый день! 18.10.22 года при регистрации на Валдберриз в качестве Поставщика была произведена авторизация по номеру телефона [телефон скрыт], оплачен взнос в сумме 30000 рублей. Взнос был оплачен с карточки другого человека. Программа написала, что регистрация прошла успешно. Но сейчас, как и ранее, программа требует оплатить взнос в сумме 30000 рублей повторно, иначе личный кабинет будет удален. Почти месяц вопрос не решается. В службу поддержки писала, ответа нет! Услуга не предоставлена. Как правильно написать досудебную претензию? С уважением, Ольга.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Не имеет значения, с чьей карты вы оплатили взнос: главное, что он оплачен своевременно. Насколько я поняла, там сам платеж автоматически должен синхронизироваться с регистрируемым аккаунтом. Да и в оферте ничего не говорится о том, что оплата должна производиться именно с карты продавца.

Особых требований к претензии нет. Просто напишите дату регистрации, укажите номер, который привязан к аккаунту. Также понадобятся реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата. К претензии прикрепите чек об оплате. 

В претензии можете потребовать решения вашей проблемы или возврат денег, если передумаете работать с Вайлдберриз. Также укажите, что в случае отказа или игнорирования обратитесь в суд и потребуете взыскать с площадки уплаченную сумму в качестве неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ):

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. 

Ответ дан 11 ноября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат денег и долгов
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Санкт-Петербурга