Звонки из банка по выплате кредита

Здравствуйте! Банк должен соблюдать требования ст. 7 ФЗ №230-ФЗ:

3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

При этом, если вы не берете трубку, вам могут звонить и несколько раз в день. Если же вы взяли трубку и поговорили со специалистом отдела взыскания, более одного раза в сутки или двух раз в неделю беспокоить вас не имеют права. Пожаловаться на незаконные действия банка вы можете в Банк России, в том числе и через интернет-приемную.