Претензия необходима справка для ФСС

Прошу решить вопрос по моему лицевому счету.
Требуется справка об отсутствии задолженности с указанием номера исполнительного листа 075095615 от 05.07.2016г. Компания Ростелеком выставила двойной счет по задолженности. Денежные средства были внесены по договору цессии в МВА Финанс. Требуется аннулировать иск по взысканию на реквизиты Ростелеком и для ФСС предоставить справку в кратчайшие сроки с обязательным указанием номера исполнительного листа. Сумма задолженности была 5034, 75 руб., в отношении Натальи 1965 года рождения. Паспортные данные: [паспортные данные скрыты] выдан 15.12.2010 УФМС России по Вологодской области в г. Череповце. Проживающей по адресу: Вологодская область г. Череповец [адрес скрыт].Номер телефона: [телефон скрыт].
Способ получения справки почтой по адресу: г. Череповец [адрес скрыт]
Номер лицевого счета 235010256763

в сентябре и октябре отправляли данный вопрос почтой России с уведомлением на адрес : 160000, г. Вологда, Советский проспект, 4 но ответа так и не пришло. Оставляю заявки через горячую линию и каждый раз берут заявки и нет ответа до сих пор.
В нашем городе офиса Ростелекома нет. Прошу помочь решить данный вопрос