Гражданское право

Списали деньги, с карты сбербанка. Якобы купили товар через озон

3 сентября 2022 Вера, г. Москва 1838
31.08.2022 было списание средств в размере 3541, 87 через YM Ozon 2 GOROD MOSKVA RUS. Но товар не какой не преобретали. Подскажите что делать?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Скорее всего, ваша банковская карта привязана к личному кабинету Озона: либо к вашему, либо к чужому. Если вы ее не привязывали и она попала в руки чужого человека, который этим воспользовался, ни банк, ни Озон за это не несут ответственность. Хотя, опять же, Озон для привязки банковской карты всегда требует код подтверждения, который отправляется на привязанный к карте номер.

Вам в любом случае решать этот вопрос нужно с Озоном. Если деньги каким-то образом списались с банковской карты через ваш личный кабинет на Озоне (например, взломали), вы можете отказаться от товара. Напишите в службу поддержки и объясните ситуацию, от этого и будете отталкиваться.

Если же картой воспользовался злоумышленник, напишите заявление в полицию. Тут ни банк, ни Озон вам не помогут, к сожалению. 

Ответ дан 3 сентября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Гражданское право
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени