На банковскую карту наложен арест по ошибке

Вы можете получить информацию обо всех исполнительных производствах через "Банк данных исполнительных производств" на сайте ФССП вашего региона. По каждому отдельному производству можно запросить информацию через Госуслуги, если у вас есть подтвержденный профиль. 

В любом случае в ситуации должен разбираться пристав, а не вы или сотрудники банка. Запросите в банке даты и номера всех постановлений пристава, на основании которых арестован ваш счет. Возможно, арест наложен по постановлению вообще другого пристава, тогда обращаться придется к нему.  Все эти сведения вместе с Ф.И.О. пристава вам должны предоставить. Потом обратитесь к приставу и потребуйте снять арест, обычно это делается в течение суток. 

Если пристав необоснованно откажется снимать арест, вы можете пожаловаться на него вышестоящему руководителю ФССП.